“身入”群众的贴心服务

　　“清楚群众想什么、能够为群众做什么、确保让群众得到什么”，这是宾县结合实际情况，在全县党员干部中广泛开展“我在群众身边”主题实践活动中立下的三条标准。该县通过“进群众家门、解群众困难、帮群众致富、听群众诉求、让群众满意”，不断把活动引向深处。

　　进群众家门

　　两本小册子，解决大问题

　　6月12日，宾县居仁镇居仁村特困户张凤琴家迎来了一位特殊的客人。镇工会主席罗洪儒带着米、面等生活必需品，前来看望张凤琴和她患有精神疾病的儿子。

　　“张大姐，上次您说家里缺的东西，我给您带来了。这几天您儿子的病情稳定吗？”屁股还没坐实，罗洪儒就对张凤琴问寒问暖，得知治疗张凤琴儿子疾病的药物宾县难以买到，他立刻把药品名称记到自己的“民情日记”上，并说等下次到哈尔滨时，再帮张大姐买。除了张凤琴，罗洪儒的“民情日记”里，还记满了其他帮扶对象的需求。

　　今年，宾县将帮扶重点落实到乡镇100个重点村、县城12个社区，上到县委书记、县长，下到政府工作人员，全县1876名机关干部人手一本“民情日记”。在这些“民情日记”中，详细记录了8200余名困难群众的诉求。

　　通过让“党员干部沉下去”，直接深入到基层，记好“民情日记”、建立工作台账、制定工作方案，宾县正逐步帮助群众改善生活环境、选准发展思路、拓展致富渠道，力求取得实效，真正带来变化。

　　除了“民情日记”，宾县还向广大群众公开印发了《便民手册》。据介绍，这是宾县第一本具有系统性、规范性、指导性的群众办事工具手册，涵盖了与群众日常生活紧密相关的交通运输、医疗卫生、教育文化、民政救济、房屋办证、工商登记、保险、信贷以及司法等办理事项。

　　有了这本小册子，群众有事就知道怎么办、到哪办、找谁办，确保了群众办事方便、快捷、顺畅。

　　解群众困难

　　花坛、路灯成弃管小区“标配”

　　走进宾县宾州镇审计社区，居民孟昭武正通过电子单元门的对讲器，跟楼上的老伴商量着去市场买点啥菜回来。

　　老孟告诉记者，这里曾是县审计局家属楼，在过去十多年里，由于管理不善，路面损坏严重，院里雨天有积水、晴天有灰尘、冬天有冰包，风一刮，坏掉的单元门吱嘎作响。虽然老孟和社区的居民反映了很多次，可因为没有物业接手，最后只能不了了之。

　　自从宾县开始实施物业小区综合整治后，县审计局重新接管了社区管理，社区院里铺上了1000多平方米的水泥路面，修建了花坛，安装了路灯和监控设备。老孟反映了十几年没能解决的老问题，只用了一个多月时间，就彻底解决了。自此，孟昭武和几个老棋友天天腻在院里，老伴也主动担负起照顾花坛的职责。

　　今年，针对78个居民住宅小区物业弃管问题，宾县采取区别对待、分类整治的方式予以解决，对其中20个难度最大的弃管小区，以政府投入为主进行整体改造，对其他58个弃管小区，由县直各单位、各部门包保。如今，水泥路面、花坛、路灯、崭新的单元门已成为这些弃管小区的“标配”。

　　帮企业致富

　　开工、建设、投产，处处有人帮

　　5月，随着宾西国家级经济技术开发区内多家企业陆续开工建设，宾西铁路的支线也铺设到了哈尔滨大成生物有限公司、双胞胎食品等粮食加工企业的厂区内。

　　自大成生物入驻开发区以来，在当地干部的积极配合下，水、电、路等与企业生产有关的各项配套设施相继完善，如今，连铁路也铺进了厂区里。总经理崔振中告诉记者，有了这条铁路，每年能为大成生物节约运费数十万元。

　　开发区的干部不仅为大成生物配套来了铁路，在各项手续申请、审批等环节上，也少不了他们的身影。

　　两周前，由于周边农户家的存粮已销售一空，刚刚正式投产的大成生物面临原材料短缺的困境。得知这一情况后，开发区管委会主任立即协调县粮食局，亲自到省粮食局为企业办理粮食交易拍卖手续。正常情况下，需要一周多时间才能办理的手续，只用了两天就办了下来。通过竞拍，5万吨玉米及时送到了大成的仓库，保证了企业顺利开工。

　　宾县始终把服务环境作为园区发展的生命线，构建了“开工前一条龙服务，建设中全方位服务，投产后经常性服务”三大服务体系，并有针对性地提出“项目建设全面准确了解、存在问题第一时间掌握、遇到困难最快速度解决、审批程序全程包保办理”的4条服务金标准，全面打造“政策最佳、服务最优、效率最高”的投资环境。

　　截至目前，宾西开发区已签约项目144个，其中投资亿元以上项目81个，投资5000万元以上项目31个。合同投资总额264亿元，合同固定资产投资180亿元，预计年实现产值459亿元，税金29亿元。

　　听群众诉求

　　815个居民点实现自来水入户

　　一直以来，宾县季节性缺水严重，水资源匮乏，人均占有量不足全省平均水平的一半。而居仁镇更是宾县出了名的缺水大镇，居民日常的饮用水基本来自浅水井，部分水井重金属含量超标，缺少过滤设备。一桶水打上来，放上个把小时，水面就会浮起一层黏糊糊的“黄质子”。

　　喝了几十年“黄质子”的村民马玉华说，“啥时候不喝这些超标水，那日子可就幸福喽。”

　　今年初，宾县积极落实农村饮水安全工程，为吃水困难地区打深水井，建设自来水过滤设备。记者来到居仁镇居仁村供水点时，供水师傅张立江正操纵着水箱阀门，为村里200多户居民供水。“一天两次，先用抽水机把井水从地下100多米处抽上来，再经过这两个过滤器，滤掉杂质，最后进入到这个60吨的水箱里。”张立江说，这样的水放多长时间都不会出现过去的那种“黄质子”了。

　　到目前为止，全县1678个居民点中，问题较为严重的1016个居民点饮水已达到安全标准，其中815个居民点实现了自来水入户，群众生活质量得到明显改善。

　　让群众满意

　　办事大厅提供“一站式”服务

　　6月12日上午，在宾县行政审批中心民政局办理窗口，前来办理社保的居民排起了长龙。此时正是一天工作的高峰期，审批中心专门开设了老年人窗口，抽调10名工作人员专门负责帮助老人填写表格，核对证件。不仅提高了效率，也减少了误差，使前来办理业务的老人得到了极大的方便。

　　鸟河乡久太村村民李福才，正在县交通局窗口办理小型货运车辆营运证。记者看到，窗口的告示板将办理证件所需的各项材料一一标注，让人一目了然，省去了过去材料准备不全的困扰。李福才说：“过去到县交通局办一个营运证，楼上楼下要跑好几个地方，特别麻烦。要是碰上几家单位共同审批的证件就更麻烦。”

　　有了这个行政审批中心后，对于李福才这些住在外乡镇的居民来说可方便多了，各类行政手续的审批，在办事大厅基本都能办理，再也不用像过去那样，带着材料在县城里东跑西颠地乱转悠。