黑龙江省通信管理局召开全省电信服务工作座谈会

　　3月6日，省通信管理局会同省消费者协会在中国移动黑龙江公司召开全省电信服务工作座谈会，省通信管理局局长刘茂先、省消费者协会秘书长刘爱芝，电信用户委员会代表以及省内基础电信运营企业相关领导和人员参加了座谈会。 

　　会上，各基础电信运营企业分别通报了本企业2013年服务工作情况及2014年服务客户、保护客户权益等方面的工作举措，并就增强服务质量、提升客户满意度，与电信用户委员会的代表们进行了充分的沟通和交流。省消费者协会秘书长刘爱芝就2013年消协受理的电信运营企业的一些焦点问题提出了意见和建议，并结合我省实际对新《消费者权益保护法》的有关情况进行了辅导。各电信用户委员会代表积极发言，对我省的电信服务工作建言献策。 

　　省通信管理局局长刘茂先在讲话中对省消协和电信用户委员会代表一直以来对通信行业的关心和支持表示了感谢，并阐述了信息安全的重要意义、分析了通信技术趋势，指出了制约行业持续健康发展的关键性问题。刘茂先局长在讲话中重点要求全省通信行业在“3·15”消费者权益保护日即将到来和新《消法》即将颁布之际，要立足民生，创新思维，创新机制，不断提高服务水平，保障消费者的合法权益，要按照政府、企业、中间组织、用户四位一体的模式充分听取意见和建议。同时，他就省消协和电信用户委员会代表在会上提出的意见和建议，要求各企业认真分析、认真研究、认真落实。