邻居受影响停热须恢复

　　 申请停热办理“要件”全统一

　　用户申请停热，应向供热单位提交：(一)房屋产权证明或公有住房承租证，新购住房未办理产权证，需提供购房合同；(二)房屋产权人或公有住房承租人证明；(三)非房屋产权人或公有住房承租人办理，需提供房屋产权人或公有住房承租人授权委托书及代办人身份证。

　　对于停止用热的用户，应向供热单位交纳供热设施运行基础费。供热设施运行基础费的收取标准按市价格主管部门确定的标准执行。

　　 邻居受影响停热须恢复

　　用户办理停止用热导致供热期内相邻居住用户室温不达标，居住用户投诉的，供热单位应将居民投诉记录、供用热双方现场测温签字记录等留存作为佐证材料，报送所在区供热主管部门核实后，通知已办理停止用热用户恢复用热。自供热单位通知恢复供热之日起，热费按正常标准收取；供热单位通知恢复供热之日以前停热期间，按日折算停热期，按停止用热收取供热设施运行基础费，用户不得拒绝。

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