哈尔滨市道里区打造“智能社区” 为民贴心服务

　　黑龙江新闻网讯(记者闫一菲)如何让群众办事少跑一趟腿、少等一小时？教育实践活动中，哈尔滨市道里区紧盯民生小事、创新服务方式，利用“云”技术手段，打造集政务、医疗、维稳等功能于一体的“智能社区”，提高服务效率，让百姓办事更放心、省力。

　　　“云”政务提高社区工作效率。投入1200余万元，在各街道社区建立网上便民服务平台，将社区政务、办事指南等10大类、百余项内容、40万条信息搬到网上，通过便民服务平台，居民可即时查询街道辖区范围内医院、商店、公交站点及文化活动场所等信息，了解法律咨询、日间照料等志愿服务，掌握证照审批、党员组织关系接转等工作流程。同时，通过协同审批系统，社区居民和驻街单位可在线办理老年证等31项业务。 “云”医疗减轻群众医疗负担。依托区级医疗卫生服务机构，投入1400万元，建立“云医疗”卫生综合管理平台，对患者就诊、药品采购、医生服务实施全程监管，为群众提供医疗信息数据保存、远程预约、诊断等智能便捷服务，已为30多万居民建立电子健康档案。

　　通过“云医疗”系统采购平台，实行药品采购、流通、结算网上完成，避免推销人员与医院接触增加隐性药价问题，使500余种国家基本药物全部“零差价”销售。

　　　“云”驱动实现社会治理全覆盖。在社区建立数字法律“诊所”，开通网上专家服务，对群众诉求和有关问题进行网上答复、协调或调处。在通江街道创建全省首家以街道社区为主体的三维实景智能化社会管理服务平台，通过数据汇总功能，随时调取辖区内街道、商家及市政设施具体情况和流动人口信息；通过在线指挥功能，可在接到求助信息第一时间，组织开展入户救助和现场服务，使群众反映的水电管线故障等问题得到及时解决；通过视频监控功能，及时掌握社会治安、安全维稳等相关信息。据悉，道里区推广“智能社区”服务以来，已接受居民咨询服务2700多人次，办理网签、网审申请表1100多份，居民对智能服务纷纷点赞。