铁路退票改签新举措温暖回家路

　　铁路退票改签新举措温暖回家路

　　铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则，自2014年12月3日起实行。(11月30日新华网)

　　阖家团聚、其乐融融的春节马上就要来临，远离家乡的你是否会因为一张火车票而在电脑前紧张不已？是否会因为抢到一张回家的车票而激动万分？是否会因为临时安排需要更改回家时间而焦虑不安？一张小小的火车票，似乎已经成为主载人们情绪的主角。为满足广大旅客的乘车需求，为旅客出行提供更为宽裕的时间选择，铁路部门决定从2014年12月1日起，铁路互联网售票，电话订票的预售期将由目前的20天逐步增长至60天。

　　客票预售期延长后，有些旅客不免担忧：时间越长，行程变更的几率就越大，对退票改签的相关事宜还存在一定的疑惑。为此，铁路部门推出退票改签的便民利民措施，最大限度的方便旅客出行，为回家之路增加一丝温暖。

　　新措施能舒缓紧张情绪，让回家之路不再焦虑。如果说车票是回家的前提条件，那么新措施就是一颗定心丸。与许久不见的家人团聚，是忙碌一年的人们内心最大的期盼，如果不是遇到了特别重大的事情，15天以内的行程基本可以确定，与之前20天以内收取退票费相比，时间反而更加充裕，看似短短5天的时间，其实施难度与铁路部门所做的努力却难以想象。在出行高峰时期，难免会遇到堵车、错过时间等一些突发事件而赶不上车，越急越乱，越乱越容易出现意外情况，新措施规定，在开车之后，仍可以改签当日其他车次，以后，再也不用因为赶不上车而着急了。

　　新措施能缓解供求矛盾，让回家之路不再艰难。火车价格优惠，乘坐舒适、方便、快捷，使人们首选的交通工具。然而，面对我国庞大的人口及运送压力，逢年过节便会出现一片难求的局面，新措施能让宝贵的运力资源运用得更加充分。铁路部门对15天以上的退票不收取退票费，为车票的再次销售留出了比较充分的时间，可以有效地避免资源浪费。人们也可以根据余票信息而选择其他交通工具，为合理安排回家线路留出了充足的时间。也许有人会担心15天以上不收取退票费而导致票贩子囤票、倒票的行为，对此，铁路部门会严格落实车票实名制，铁路公安部门也会组织开展专项整治行动，严厉打击倒票等违法犯罪行为。同时，新措施中的改签政策可以满足旅客临时变更出行时间的需求，不让票贩子有可乘之机。

　　新措施坚持以人为本，让回家之路不再寒冷。铁路部门在延长客票预售期后，能够听取广大旅客的意见和建议，在短时期内制定出这项利民、惠民、便民的退票改签措施，可以看出其服务理念的转变，以及其为改变乘车环境所做的努力。以前的“铁老大”已经不复存在，现在的铁路总公司会不断调整发展步伐，坚持以人为本，以服务旅客为宗旨，努力为旅客提供一个良好的乘车条件与环境。

　　温暖回家路，需要大家共同的努力。如果你更改了行程，请及时办理退票手续，释放手中多余的票源，为那些还在为回家而忧愁的人们伸出援助之手，送上一份温暖，与大家一同分享回家的喜悦，让这个冬天的回家之路不再孤独、寒冷！(文/李佳欣)