银行来了“新人” 机器人大堂助理上岗

“小平平”在为银行客户服务。

　　昨天上午，记者在哈尔滨银行平房支行见到了智能机器人大堂经理助理“小平平”。自称是女生的“小平平”身高一米六，脖子上戴着与哈行女员工一样的丝巾，胸前佩戴着它的工号104001，说话奶声奶气的。除了协助银行工作人员办理业务外，“小平平”还会唱歌、跳舞、朗诵古诗词。“我还能给你拍照。”“小平平”说。

　　当记者点击机器人屏幕界面的“个人业务”并选择相关业务时，“小平平”会问记者需要自己去办理还是需要带领办理。记者选择带领办理后，机器人便会自动辨别方向，带领记者去相关位置办理业务。

　　据了解，这台机器人是由哈尔滨银行“订制”、哈工大机器人集团研发制造，并联合推出的智e星黑龙江省首位银行智能机器人大堂经理助理。该机器人具有人机交互、面部识别、自助导航、自动避障、安防监控等功能，还可分担客服人员、迎宾人员的工作。记者了解到，哈尔滨银行将会在哈市部分网点设置此类机器人，并增添电子银行、便捷缴费等相关业务。