香坊区首用电脑数据判定热企和用户间争议

　　记者昨天从香坊区物业供热办获悉，为有效解决区域内供热投诉率较高、供热矛盾较为集中等实际问题，从本供暖期开始，该区筹建的全省首个连接热企与用户的区级供热在线监管系统将试点投用。届时，如再遇到热企和用户之间对于供热温度是否达标的争议问题，供热主管部门工作人员无需上门测温，通过电脑数据即可判定。

　　 　室温达标否系统远程看

　　香坊区投用的供热在线监管系统主要包括3个部分，分别是能够随时接受并记录传感器传递回来的温度数据的温度检测软件系统，设在热企、换热站的数据采集终端，以及设在居民家中的无线便携式温度记录系统。

　　据香坊区供热办介绍，以往一些小锅炉在供热的时候，经常采取间歇式供热方式，有可能造成居民家中室温不足18℃的情况。特别是个别企业夜间供热温度较低，钻了工作人员不能24小时人工测温的空子，引发居民和供热企业之间的矛盾。即将在居民家中投用的便携式测温记录仪，将主要安放在居民投诉比较集中的小区内，对一个单元或一个小区的整体温度随机监测。此套系统不仅能够记录24小时内的温度变化，还能通过移动数据流量，每4个小时向供热主管部门的温度监测系统回传实时数据，反映全天各个时段供热情况。

　　 　加放“远程眼”严防“热抽条”

　　据介绍，一旦市民投诉家中室温不达标时，区供热办可查看供热企业供水、回水温度差，通过经验判断供热企业是否存在“抽条”行为。然后，再查看居民家中温度测试数据，如果只有极少数居民家中室温不达标，则可从居民家中保温设施是否完善、管道是否存在隐患等角度进行排查，以便用最便捷的办法处理。

　　据了解，截至目前香坊区供热办已经与辖区内的哈热电、哈投供热、哈发电厂供热以及熙和物业供热公司等热企自有的温度监控系统完成了连接，并且正与信托物业、超然物业、中龙热电3家大型供热企业的数据进行协调连接，预计在供热期开始前，香坊区供热面积在50万平方米以上的大型供热企业都将纳入到监控系统当中，覆盖香坊区80%供热面积。

　　香坊区供热办工作人员表示，如果即将到来的供热期内，该系统能达到设计目标，未来将在全区实现完全覆盖，并增加居民家中室温测试终端数量。