香坊卫生监督所实现群众零投诉

　　自香坊区卫生监督所正式进驻区政府审批服务中心卫计局窗口以来，一直秉承“守法护法、服务于民”的工作态度，实现了群众零投诉目标，被香坊区评为“巾帼文明岗”荣誉称号。

　　该窗口在依法依规办事的前提下，力所能及地帮助业者解决困难。来自大庆的业户刘先生，想在延福街上开一家商务会馆，营业面积上千米。由于企业急于开业、施工时间紧张，又不懂卫生许可审批的硬件要求，希望监督员能够立即到现场。由于当天工作时间内勘察现场的企业已经排满，工作人员只得利用非工作时间前往现场指导施工，冰天雪地直到深夜才回到家中。

　　窗口的工作纷繁复杂，监督员们会拿出百分的耐心来面对每一位业者。一次，窗口接待了一位六七十岁的老大娘。她女儿病故，自己又刚做完大手术。监督员耐心介绍审批流程，然后亲自把大娘送到家，又返回大厅帮助大娘准备申报材料，用最短的时间，帮助大娘办好许可，又把许可给大娘送上门去。

　　香坊区卫生监督所工作人员的付出，换回的是企业的感恩、群众的平安，还换来了各级赞誉。自2012年以来，该所窗口人员获全市卫生行政审批先进集体和先进个人、哈尔滨市卫生系统第二届三星级优质服务明星等荣誉称号。