鸡西市鸡冠区法院：让“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设同频共振
推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，是贯彻落实习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略的重要举措，对于有效保障社会公平正义和人民权利，具有重大而深远的意义。鸡西市鸡冠区法院深入推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，同频共振实现诉讼服务升级提档，充分发挥线上、线下诉讼服务功能，尤其在疫情防控新形势下，在从严落实疫情防控规定的前提下，引导群众通过线上方式参与诉讼活动，推广诉讼服务“定制款”，让多元解纷“零障碍”。2021年，鸡冠区法院围绕“一站式”“多元化解”“集约化”等关键目标，积累了鲜活实践经验，创新丰富了“一站式”多元解纷和诉讼服务体系内涵和形式，更为深化“一站式”建设明确了思路定位和着力重点。
诉讼服务再升级。按照智慧法院建设要求，鸡西市鸡冠区法院着力打造智能化、集约化诉讼服务体系，同步部署、同步落实、同步推进，实现了鸡冠区法院整体诉讼服务的升级换挡。鸡冠区法院内设4个人民调解室，并返聘回3名已退休的员额法官与1名人民调解员入驻鸡冠区法院进行调解工作，并设立现代化的视频调解室、律师调解室，开展线上司法确认、司法调解，形成“一站式”诉讼服务体系。大力推动导诉服务和“12368”工作的深度融合，提高当事人查询的便捷度和覆盖面，全方位满足当事人多元化的司法需求。
多元解纷更专业。2021年，鸡西市鸡冠区法院先后对本区的42名调解员以及中国银行保险监督管理委员会的35名调解员进行了系统、统一的诉前调解工作培训，全面提升全区各行业人民调解员与全市金融保险业调解员对人民调解平台的使用操作技能和调解能力，使人民调解员队伍更加专业化，使各调解组织、调解员快速适应多元化调解机制建设需要，促进多元化解纠纷工作顺利开展。如今，鸡冠区法院下设6个调解组织，常驻4名专业调解员，调解员已经达到160人之多，队伍之强大也为“一站式”多元解纷的工作增添了新的助力。此外，鸡冠区法院先后出台了《鸡冠区法院在线调解工作规范》、《鸡冠区法院人民调解员调解制度》，推进了“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设。
诉前调解重宣传。为全面推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，深度运用智慧法院信息化成果，汇聚各方合力加强诉源治理 ，鸡冠区法院先后通过“公众开放日”活动 、新闻发布会等形式，邀请代表、委员、群众代表等走进法院，现场体验感受法院“龙解纷”“社区微法庭”等信息化便民利民平台，了解鸡冠区法院积极融入党委领导的社会治理体系，坚决把非诉纠纷解决机制挺在前面，深化“分调裁审”机制改革，建立矛盾纠纷源头预防的探索实践。
鸡冠区法院在诉讼服务大厅设立了诉调专栏，并派专人对有诉讼需求的群众进行专业讲解，为当事人提供《诉前调解告知书》，并在诉服大厅循环播放本院制作的诉前调解纪录短片，让群众更加深入地了解“一站式”建设。
鸡冠区法院着力重塑解纷格局，通过主动融入诉源治理格局，促进诉调对接实质化，运用“分调裁审”机制，形成从风险源头到矛盾纠纷前端解决，再到诉讼终局裁判的分层递进、繁简结合、衔接配套的“一站式”多元解纷机制。同时，鸡冠区法院全力加强诉讼服务质效，建机制、定规则、搭平台、推运用，推进实现集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系。
深化改革再出发，攻坚克难莫留力。当前，鸡冠区法院“一站式”建设到了全面推进的关键阶段，未来将会乘势而上、再接再厉，全面提升“一站式”多元解纷和诉讼服务效能，加快健全符合中国国情、满足人民期待、体现司法规律、引领时代潮流的中国特色纠纷解决和诉讼服务模式，更好发挥人民法院化解矛盾、定纷止争功能，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为密切党同人民群众的血肉联系、巩固和拓展党长期执政的群众根基作出新的更大贡献。
