鸡西中院：“四零”服务 公开承诺
根据《市直机关作风整顿实施方案》和《市直机关“四零”承诺服务创建实施方案》的部署要求，鸡西市中级人民法院作为试点单位，现面向社会做出“四零”服务公开承诺。
承诺一：服务受理零推诿
严格按照立案登记制改革要求，积极受理当事人的立案请求。实行立案窗口两次接待必须办结制度，对于符合规定、手续齐全的即时受理；对于手续不全或者不符合规定的做好政策解释说明，并按规定一次性告知；对法律咨询的群众做到耐心解答；对查询案件审理情况的当事人，认真给予查询；对于非法院受理的事项，耐心说明，并告知其具体办理途径。
承诺二：服务方式零距离
对诉讼服务对象要做到热心接待、耐心倾听、细心审核，积极办理各类诉讼案件登记立案手续。对交纳诉讼费确有困难的当事人，依法办理减、免、缓交手续。开通诉讼服务热线12368，随时答复当事人的诉讼咨询。开通网上预约立案、电话预约立案，减少当事人诉累。对于老年当事人、腿脚不便的当事人等特殊群体实行上门立案服务。
承诺三：服务质量零差错
严格执行相关法律法规，确保立案案由的准确性；公布诉讼费用收费计算标准，确保诉讼费用预算准确性；强化审判流程节点管控，确保案件审判质效提高；严肃审判工作纪律，杜绝接受案件代理人、当事人的请吃和收受礼品的违纪行为。
承诺四：服务结果零投诉
在法院网站开通审判流程、庭审活动、裁判文书、执行信息四大公开平台，方便当事人查询案件审理各节点信息；在诉讼服务中心设置群众意见箱，及时对群众意见做出答复；印发《廉政监督卡》《信息提示卡》，随卷流转，当事人可随时对案件全程进行满意度监督评价。
针对3.0版法院信息化建设和阳光法院建设：
承诺：诉讼服务信息化
通过通讯服务系统，以短信、法院二维码、案件二维码、移动通讯应用客户端等方式主动向当事人推送案件主要流程节点信息，或根据查询申请推送相关案件信息。利用法院微信、微博、互联网平台主动向社会公众推送法院工作信息，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。
承诺：审判流程公开化
深入推进《鸡西法院网》《审判信息网》建设，抓好科技法庭视频公开平台的建设与联通，大力推进司法公开、司法办案办公、司法管理、司法服务、司法宣传五大信息化系统建设，实现案件审理全程留痕，以信息化手段和互联网思维助力法院法官严格司法，努力打造开放、动态、透明、便民的“阳光法院”。
