双鸭山市行政服务中心林业局窗口“四举措”加强标准化建设

      黑龙江省双鸭山市行政服务中心林业局窗口采取四项措施，加强窗口服务标准化建设。

      一是办事服务制度化。结合工作实际执行好办事公开、首问负责、限时办结等各项规章制度，严格定期考核，严格落实管理制度化、规范化。

      二是窗口人员素质化。打破传统的管理模式和工作习惯，通过挖掘潜力、优化组合、大胆探索，实行一人多专，使相关服务事项集中到专人办理。加强职业道德、业务法律法规、廉政意识等方面的教育培训，提高窗口人员的综合素质。

      三是办事程序规范化。为使审批事项办理顺畅，规范各项行政权力流程，建立科学规范的流转程序、期限标准，实行阳光操作、限时办结，严禁让服务对象两头跑，避免扯皮、推诿和腐败等行为的发生。

      四是窗口服务优质化。始终坚持以人为本、优质服务的宗旨，秉承接待热情、流程透明、办事快捷、管理规范、为政清廉的工作作风和服务理念，最大限度地方便群众，做到咨询零投诉、来访零争吵、办事零差错。