黑龙江开启“云药店”时代

黑龙江省首家互联网药店——“联想亿百云药店”日前正式上线。这一创新之举既解决了执业药师不足的问题，保障了群众安全用药，也为百姓购药提供了极大便利。省市相关部门领导及行业内嘉宾参加了发布会仪式。

“云药店”由哈尔滨联想亿百大药房连锁有限公司与有关机构合作打造，虚拟的机器人可替代人工执业药师，实现在线指导、健康咨询等药学服务，顾客在线下单后，能选择微信、支付宝、银行卡等多种方式支付，可自行取药或选择配送到家，并可获得健康监测、服药提醒等智能化服务。

“云药店”服务模式开全国先河

据“联想亿百”董事长吕洪彬介绍，“联想亿百云药店”自主开发的B2C+O2O电商运营平台，可进行全国配送市场辐射，区域市场网格化服务；首创O2F服务模式，即从线上到家庭，实现家庭化服务；首创I2A创新体验模式，通过高效物流，实现快速送达，最后5公里“闪电配送”。

引入的网络平台+呼叫中心+物流配送三位一体的创新运营模式，极大缩短了流通环节和经营成本，提供了相对低廉的价格和数万种国内外知名品牌产品。这一系列服务模式在全国首开先河。

连锁药店触网后，可随时随地收集一手信息，借助会员管理体系，了解辖区用户需求，避免盲目备货。随着远程布局的推进，偏远地区患者也将享受到大城市高质量的医药服务。

随着平台建设和运营的深入，“云药店”不仅带来传统医药模式的变革，更重要的是使优质医药资源不断放大，给百姓提供更多更优质的服务，由此推动了龙江健康服务业快速发展，改变了人们的工作和生活方式。

“机器人药师”24小时值班

据业内人士介绍，执业药师紧缺已成为全国性问题，目前全国零售药店达47万家，而全国执业药师总数仅为20余万人，其中一部分人还就职于医院、药企，实体药店无法配备执业药师现象普遍存在，顾客买药有疑问后，只能由营业员提供建议。而即便配备执业药师，也会因一些特殊情况不能时刻在岗，顾客不能随时得到科学的购药指导。

而虚拟的“机器人药师”具有庞大的知识储备量，可保证准确的自动识别和问诊能力，全天候、高效率、无极限地提供应答服务，完全弥补了人工执业药师不足的缺陷，很大程度上避免了百姓盲目购药所带来的潜在危险。而且顾客购买药品后，“云药店”平台还会提供提醒用药、监测健康等贴心服务。

该省药监局相关负责人表示，“云药店”是黑龙江省医药行业与互联网的一次深度结合和融合，可谓省内医药界“互联网+”开先河的尝试。这套药品零售智能化系统运行后，不但可弥补终端药学服务不足的缺憾，避免乱用药、用错药的风险，平台自动生成的大数据也会给行业管理部门定期提供一份真实有效的数据，能更有效地对零售药店进行监管。

下载“云药店”  在线订药支付便捷

日前，第一个抢单成功的是外地来哈尔滨公出的张先生。据了解，张先生这两天患感冒，正赶上看到发布会活动，立即用手机扫码加载“云药店”，通过在线咨询，机器人药师认为他是风寒导致，可以购买感冒胶囊。于是，张先生在线下单银行卡支付，距离他最近的药店得到信息后，15分钟就送来了药品。

据联想亿百负责人介绍，如果顾客明确知道所需药品，可直接搜索下单。通过微信、银行卡、支付宝结算，哈尔滨市民想用医保卡的，可选任一“云药店”所属的实体药店转换，目前有近百家连锁药店载入系统端口。顾客购药后可选择就近自行取药或配送到家，5公里内最多半小时即可送达。购买药品的客户，还可获得免费身体检测，享受慢病管理、就医用药指导、营养膳食以及优惠信息等服务。

食药监局提醒：网上购药应辨明资质

据悉，联想亿百是黑龙江省首批取得互联网药品销售资格的企业。省食药监局相关部门介绍，根据规定，只有具备《互联网药品信息服务资格证书》的网站才能从事互联网药品信息服务，取得《互联网药品交易服务资格证书》才能进行只能针对个人消费者销售非处方药的互联网药品交易服务。交易情况受食药监部门监督管理，药品品种、流向均可从监管系统查询。

食药监局人士提醒百姓，所有药品包装上都有唯一的批准文号，可以在国家食药监局网站查询到相应档案。消费者在网上购药一定要仔细查看网站的标注资格证书编号，核实确认是否为食药监部门批准的售药网站，再根据需要购买药品。

刘雪冬 衣晓峰 供稿

评论： 当“医药分家”大风向和“互联网+”大浪潮这两股力量迎面而来，药品零售行业的沉浮就在一念间。这个”念”就是观念。如果还将自己桎梏于卖药那点事，事业的小船说翻就翻。而与互联网深度交融，开启生态布局圈，从供给侧找解决行业痛点的办法，给予用户更便捷、更实惠、更优质的健康服务体验，才能打造出坚固的事业航母。

连锁药店与互联网平台结合，无疑会充分发挥各自优势，线上与线下的互动，大数据的充分利用，一方面使药品的采购、库存进入精准时代，不盲目且能减少中间环节，成本最大限度降低；另一方面，平台建起则会引来各种与健康相关的产业，汇聚更多资源，药品零售企业将变成掌握百姓健康的管家，成为医院的伙伴，对中国分级诊疗落地，促进医改健康发展发挥重要力量。

只有半径不断延展，才能划出更大的圆，“联想亿百云药店”上线，为自身以及行业开拓出更大的发展空间。