黑龙江新华书店“变身”

　　读者在哈尔滨市果戈里书店内阅读

　　在哈尔滨拥有百年历史的老街果戈里大街一角，一间名为“果戈里”的书店在开业不到两年时间内已发展成为哈尔滨一道独特的“文化风景”。

　　这间一千平方米营业面积的书店每天迎来千人左右的客流，除了本地读者外，还有不少慕名而来的游客。2015年，这间书店营业收入逾600万元。作为一间没有经营任何教材教辅的书店，国营“果戈里书店”在实体书店普遍经营低迷的情况下“逆势而上”，引发行业关注。

　　果戈里书店、普希金书店……拥有这样“文艺”名字和外观的书店让人很难与传统“刻板”的新华书店联系起来。但在黑龙江，老国企新华书店如今正变身成为备受读者追捧的“城市书房”，实现了经济效益和社会效益的“双赢”。

　　 经营业态转型升级

　　《瞭望》新闻周刊记者在果戈里书店入口看到，廊道两侧墙壁上悬挂着展示哈尔滨城市历史文化的老照片。踩着木质楼梯进入营业区，欧式书架、五彩玻璃窗户等装饰元素充满古典气息，店内装修对细节十分考究，突出“小而美”的特点。

　　书店营业区分为两层，分设大众读者和会员区域。二楼会员区域中央，一群读者正在文化沙龙上踊跃发言。虽然不是周末，但书店两层楼还是挤满了读者，部分读者只能捧着书坐在书店台阶上阅读。还有一些书友在休闲区一边喝着咖啡，一边轻声交谈。

　　李述笑是果戈里书店的常客，也是哈尔滨市多年从事历史文化研究的知名学者。他告诉本刊记者：“果戈里书店的文化氛围非常好，尤其与哈尔滨这座城市的气质相吻合。很多专家学者都非常喜欢这里，果戈里书店已经成了我们读书会、研讨会等活动的常聚地。”

　　店内服务的工作人员告诉本刊记者，与当下很多实体书店简单的“图书＋咖啡＋创意产品”模式不同，除了努力营造浓厚的人文氛围外，果戈里书店还举办文化沙龙、剧场演出、创意工坊等形式多样的活动。现在，连书店推出的特色咖啡和简餐都受到读者欢迎，占到书店整体收入的三成以上。果戈里书店从2014年10月创办以来，目前仅读者会员就达３万余人。

　　“从外观上看，许多人可能都想不到，这样一间充满文化特质的书店身上竟然蕴含国有企业新华书店的‘基因’，它与老百姓印象中‘刻板’的新华书店确实不一样。”黑龙江省新华书店集团董事长曲柏龙说，果戈里书店由黑龙江出版集团旗下的黑龙江省新华书店集团与黑龙江教育出版社共同出资创办，书店致力于打造“城市书房”的理念逐渐显现，成为较为超前的实体书店转型样本。

　　在中俄边境城市黑河，一间同样有着新华书店“基因”的“普希金书店”一开业就受到中俄两国读者的关注。本刊记者看到，普希金书店位于黑河市商业街的核心位置，书店内部整体的装修充满俄罗斯风格。书店橱窗和入口处摆放着普希金的塑像和许多文创产品，书店一侧则设有一个舞台和一间播音室。在古朴风格的书架上，除有许多中文图书外，还摆放着大量俄文原版书籍。不少读者正坐在书店取书的梯子上专心阅读。

　　晚上七点半，书店舞台一侧立即围满了一群前来朗读的中外读者。当晚，一名刚刚识字的中国小朋友分享了一段童话故事，另一名金发碧眼的俄罗斯留学生则为大家朗诵了一首俄罗斯诗歌，赢得在场读者的热情掌声。

　　一些读者告诉记者，他们喜欢这种参与性强的活动，这既能让大家分享读书心得，又能增添许多读书乐趣。一些市民茶余饭后都喜欢到店里逛逛，这让普希金书店成为当地的一道“文化风景线”。

　　普希金书店经理周静梅说，普希金书店由原来的黑河市新华书店升级而来。相比原来较多依赖于教辅图书销售的单一模式，除了常规的读者朗读活动，书店还举办亲子互动等多样的文化活动，升级后的普希金书店通过举办活动成功“黏”住读者，甚至“打造了”一个电台，让读者朗读的声音“被听见”，此举受到不少读者的欢迎。普希金书店自去年３月份开业以来，营业额较原来增长140%左右。

　　 书店定位具地域特色

　　在果戈里书店内，记者注意到，与一般实体书店不同的是，店内服务人员不叫“营业员”而称“图书管理员”。

　　据了解，这些“图书管理员”中有三分之一都是来自黑龙江教育出版社的编辑人员。他们普遍具有较高的文化素质和丰富的图书编辑经验。不少编辑人员告诉记者，让一线编辑到书店做“导读”和推广，这种做法打破了一直以来图书编辑只能在办公室“坐板凳”的局限，感觉跟读者更贴近了，也让他们更加了解读者需求，图书策划更具针对性。

　　工作人员告诉记者，这种书店与出版社“店社”合营的模式在国内非常少见。借助“店社”合营的模式，果戈里书店2015年正式成立果戈里书店编辑部，并围绕哈尔滨这个对俄合作中心城市的区域特点推出品牌图书，在业界取得良好反响。其中，书店编辑部策划的《晨读经典——中俄经典文学艺术名著导读》，成为国内首套为中俄青少年度身定制的中俄经典名著导读图书，并在中俄两国同时发行。

　　促成书店编辑部成立的黑龙江教育出版社社长赵力告诉记者：“这种‘店社’合营的模式，改变了过去发行和出版‘分割’的状态，将渠道资源和内容资源整合。除了策划、出版和发行品牌图书外，果戈里书店未来还将满足读者的个性化出版需求，使书店的经营业态进一步创新。”

　　赵力表示，作为国营书店，果戈里书店在推广“全民阅读”过程中一直不遗余力。果戈里书店将启动“阅读推广人培养计划”，吸引更多读者加入到阅读队伍中。此前取得良好反响的“朗读者计划”也将面向全省的新华书店推广，将之打造成“全民阅读”的品牌活动。此外，果戈里书店倡导“晨读经典”，利用书店影响力将“晨读经典”从中小学推广到企事业单位及社区。随着果戈里书店文化产业形态的丰富，书店的“全民阅读”推广活动将更加丰富且常态化。

　　相比果戈里书店，地处黑河的普希金书店则结合地域特点有着不同的文化定位。边城黑河市与俄罗斯阿穆尔州首府布拉戈维申斯克市隔江相望。两地往返民众和游客来往频繁。这间书店因此被定位为一个崭新的“中俄文化交流平台”。

　　在普希金书店里侧的一面墙壁上，摆满了曾到这里参观的俄罗斯官员和友好人士的合影。一名来自俄罗斯阿穆尔州名叫塔玛拉的地方官员看到俄罗斯媒体对普希金书店的报道后，还亲自制作了一件普希金人像工艺品送给书店。工作人员说，如今的普希金书店已成了俄罗斯商人、学者等到访黑河的必访“景点”之一，也成为黑河市的一个新地标。

　　带领俄罗斯学生到这里看书学习的黑河学院对外汉语教师宋菲告诉记者：“普希金书店浓浓的文化氛围和俄式特色，吸引许多留学生读者。他们喜欢到这里看书并学习中国文化。我们正打算把这里变成一个教学实践基地。”

　　对中国文化深深痴迷的俄罗斯读者“王龙”用流利的中文说：“我这是第二次来这里了。我喜欢这里地道的俄罗斯书籍，也爱看中国文化图书，这里的环境很适合喜欢文化的人。”

　　书店工作人员介绍说，普希金书店成立以来，已经举办了中俄少儿互访、青少年文化联谊等多项中俄文化交流活动。当地政府也希望打造这座边城的“中俄文化艺术沙龙”，让更多的两国间文化艺术交流活动在这里开展。拟定于8月在黑河举行的“中俄文化大集”上，普希金书店将举办名为“当诗经遇上普希金”的朗诵会，让中俄两国青年互相分享传统文化经典。

　　 实体书店转型还需深化改革

　　受到网络书店兴起、现代人阅读习惯改变等因素的影响，实体书店转型是必然趋势，前行路上注定阻碍重重。但对于“家大业大”的国有新华书店而言，经营业态创新转型的种子正在黑龙江这片黑土地上萌发。去年，黑龙江全省新华书店的产值达到20个亿，保持了较好的发展势头。

　　“必须承认，当下实体书店行业确实受到不小冲击。新华书店这样的国营书店要转型，几乎没有前人的经验可循，唯有不断提升自我创新能力，才能更好地实现转型升级。”曲柏龙说，有了果戈里书店、普希金书店等成功转型的探索，目前，全省80余家新华书店门店都在进行转型升级，“这种转型不是简单地复制两家书店的经验，而是结合地域文化特色打造独一无二的书店。”

　　曲柏龙告诉记者，黑龙江省新华书店的转型主要体现在书店形象、业态、营销和服务四个方面。在形象上，让每一间新华书店的特色深入人心；业态方面，在原有的图书音像产品基础上，打造综合性文化空间的新型业态，实现复合经营；营销上，以读者为中心，增加读者“黏度”，进一步扩大阅读和消费群体；服务方面，提供多样化和个性化的服务提升读者体验，提高满意度。

　　“不远的将来，黑龙江的新华书店还将实现‘智慧化’。读者走进一间新华书店，只需通过扫码就能在书海中找到心仪书籍的位置，并通过移动支付快速完成书籍的购买。整个过程中，读者都将享受到书店提供的独具特色的优质服务。”曲柏龙说。

　　“新华书店这样的国有企业在转型升级过程中，首先应该考虑‘你是谁、你为谁’的问题。找准每一家店的定位很重要，同时要考虑你的读者群和消费能力。比如说，在‘林都’伊春，打造一家同样具有林区文化特色的书店就非常好，总之，一定要把地域文化特色结合起来。”黑龙江出版集团常务副总经理于晓北说。

　　于晓北认为，相比网络的方便快捷，实体书店的长处在于能够为读者带来更多的阅读体验，紧紧围绕地域文化和用户体验的转型升级，让黑龙江省新华书店集团这样的国有企业对未来很有信心。(记者 许正)