黑龙江省企业投诉中心运行情况

　　为切实保护企业和投资者合法权益，维护公平诚信，高效有序的市场秩序，省委十一届四次全会和省委经济工作会议提出进一步优化我省经济发展环境，积极主动为各类经济主体服务，在全社会形成尊重企业家、关心企业家、包容企业家的浓厚氛围。陆昊省长在省十二届人大三次会议上所作的《政府工作报告》明确提出“省政府成立企业投诉中心，受理各类市场主体投诉，对影响企业发展的各类违规违纪行为，严肃查处，公开曝光。”2014年1月28日，黑龙江省企业投诉中心正式挂牌成立。中心以规范行政行为，纠正不当干预，保护企业合法权益为职能定位，接听各类咨询建议3480件，面谈走访对接企业及商会313批次，召开企业座谈会9次，受理转办企业投诉和意见建议221件，“黑龙江省企业投诉中心”微信关注用户突破1000人，一些地方存在的餐饮企业中奖发票兑现难、房产抵押担保登记办理、违规收取保证金等一批疑难问题得到有效解决。

　　企业可以通过电子邮件、电话、传真、微信方式，向中心投诉各级行政机关和具有行政管理职能的事业单位及其工作人员不作为、乱作为，失职渎职、监管不力、不当干预、工作不规范，致使企业合法权益受到侵害；履行职责拖拉推诿、敷衍塞责、效率低下，未按规定时限办结，致使企业办理事项延误或者造成损失；执行公务时利用职务之便吃拿卡要，谋取不正当利益等事项。中心受理投诉后，将转办有关部门调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。对经查实的一般性问题进行通报；对严重违纪人员按照程序移交纪检监察部门给予纪律处分；对涉嫌严重违法人员移交有关司法部门立案依法处理。此举将切实提高政府服务水平，为企业排忧解难，保障企业和投资者的合法权益。

　　企业可在工作时间拨打中心投诉热线“12346”，传真号码51783900；报送投诉材料时，请下载、填写登记表后，会同营业执照、组织机构代码证及相关证据材料一并发送至投诉邮箱[email protected]；邮寄地址：哈尔滨市文府街3号，黑龙江省企业投诉中心，邮编：150003。微信公众账号：黑龙江省企业投诉中心。