黑龙江省消费维权效能提升执法力度加强

　　记者从省工商局获悉，黑龙江省不断强化消费维权工作，消费维权效能提升，执法力度加强。2017年，全省各级工商和市场监管部门共立案查处各类经济执法案件1333件，收缴罚没款1837万元。

　　2017年，黑龙江省切实加强流通领域重点商品质量监管和有关服务领域消费维权力度。开展“红盾质量维权行动”，突出与消费者密切相关的家用电子电器、装饰装修材料、信息技术产品、纺织品服装、交通工具、皮革制品及鞋、日用消费品、消防产品等，组织开展流通领域重点商品质量抽查检验，推进线上线下一体化监管。线下共抽检商品八大类55个品种2825批次，发现不合格612批次。开展网络市场监管专项行动，推行网上实名制，全省累计亮标亮照户数达到4738户。开展红盾护农行动，查处农资案件1013件，严厉查处坑农害农违法行为。2017年，全省各级工商和市场监管部门共立案查处各类经济执法案件1333件，收缴罚没款1837万元。

　　充分发挥12315电话和全国12315互联网平台作用，通过12315电话系统受理消费者投诉举报咨询86881件，其中投诉10966件、举报4430件、咨询71485件，为消费者挽回经济损失1522万元。通过全国12315互联网平台受理消费者投诉举报5394条，其中投诉4305条、举报1089条。全省各级消费者协会共受理消费者投诉12776件，解决12541件，为消费者挽回经济损失1685万元。全省共建立消费维权服务站2782个、快速和解通道477个。引导经营者履行消费维权社会责任，畅通投诉举报渠道，认真解答消费者咨询，依法调查处理投诉的举报问题。（记者曲静赵悦含）