黑龙江：精准营销大手笔勾画大旅游 前三季度收入破千亿
滑雪爱好者驰骋亚布力滑雪场。
人民网哈尔滨11月9日电（杨海全） 春有百花秋有月，夏有清凉冬有雪。特殊的地理位置、气候条件、人文历史赋予了黑龙江旅游原生态和古朴自然的特质。来自黑龙江省旅游部门的数据，2015年前三季度，黑龙江省累计接待国内游客8816.23万人次，增长22.3%；实现旅游收入1007.86亿元，增长35.58%。其中，第三季度接待国内游客3464.55万人次，增长24.2%；实现旅游收入378.36亿元，增长67.39%。现在，有着避暑胜地和“冰雪之冠”美誉的黑龙江即将进入冬季旅游旺季，更多的游客将一睹大美龙江的风采。
飞瀑飞人。
省长当“导游”邀您畅游大美龙江
黑龙江以冷资源著称，可是如今这种冷资源变得越来越热。
2015年一开年，一场以黑龙江省政府名义主办的“全国重点旅行社”黑龙江省冬季冰雪旅游推介会在省会城市哈尔滨举行，来自23个省、自治区、直辖市的175家重点旅行社及知名旅游电商的代表齐聚龙江，深入了解和体验“冰雪之冠”的魅力。让旅游行业“大咖”们意想不到的是，黑龙江省省长陆昊当起了“导游”，激情推介黑龙江冬季冰雪游成长的优势、潜力和有关工作环境。
而省长当“导游”的一番推介，让重点旅行社这些业界翘楚记忆深刻，心生感动。“今年的冰雪大世界比往年都要震撼，冰雕、冰景恰到好处的融为一体，回去以后我们要从头研究、组合旅游线路，让更多的旅客体验到‘哈尔滨—亚布力—雪乡’这条最经典的冰雪旅游线路。”湖南新康辉国际旅行社有限责任公司总经理王应荣说。
这并不是省长第一次当导游。2014年8月15日，全国百强旅行社开启了为期3天的龙江之行。旅行社的老总和专家们也是因为省长的推介，更加深刻地记住了哈尔滨的冰雪大世界和牡丹江的雪乡。也是这一年，黑龙江139个在建旅游项目完成投资228.1亿元，增长14.5%。亚布力景区管理体制得以改革，解决了多年没有解决的滑雪场三山连通问题，新建10条雪道和2条缆车索道，提高了市场竞争力。“三山雪道相连，缆车相通，初中级雪道有机结合，极大地提升丰富了产品的多样性、选择性、可便利性。”亚布力管委会规划处处长李春伟介绍，“三山联网”实现了一卡在手滑遍三山，让普通滑雪者可以体验多种不同的雪道带来的乐趣。
“这是龙江创举，精准营销，务实创新大手笔！”参与多次邀请和接待服务工作的黑龙江省旅游局监督管理处处长张孝春感慨万分。
太阳岛之夏。
旅游业强劲发展的势头不可阻挡。在2015年的黑龙江省政府工作报告中又大篇幅提及旅游：夏季主推生态化突出优势，发展避暑休闲游、养生度假游、医疗健康游、极地游和边境出境游；冬季主推冰雪特色优势，突出哈尔滨冰雪大世界、雪乡、亚布力滑雪等重要卖点。
为此，今年黑龙江省先后举办“全国重点旅行社”黑龙江省冬季冰雪旅游推介会、2015·黑龙江湿地论坛暨夏季生态旅游产品推介活动、黑龙江（香港）湿地等夏季生态旅游产品恳谈会、哈巴罗夫斯克边疆区黑龙江日旅游推介会等，每一场推介会都让黑龙江为更多的人熟知，越来越多的人青睐多情的黑龙江。
“去年冰雪大世界营业70天，接待游客130万人次，营业收入达3.2亿元。”哈尔滨冰雪大世界副总经理王增钰介绍，今年1月份冰雪大世界捧回由中国旅游大会颁发的“2015年中国最佳主题公园奖”。而今年，黑龙江省一系列的高规格推介活动的效应将进一步显现，冰雪大世界将以“冰筑丝路、雪耀龙疆”为主题，预计接待游客150万人次。
通过组织系列大型旅游推介活动，开展旅游标准化全面推进等举措，黑龙江省的旅行社转型升级也取得积极进展，形成了一批具有较大规模和较高诚信度、美誉度的旅行社。近日，国家旅游局发布了2014年度全国百强旅行社排行榜，黑龙江天马国际旅行社有限公司、哈尔滨俄风行国际旅行社有限公司、哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司等3家旅行社在全国26650多家旅行社中脱颖而出，荣获“百强旅行社”称号，这是黑龙江省旅行社继2011年度后再次跻身全国“百强”旅行社行列。同时，黑龙江省又有2家旅行社步入集团化发展。
极星高旋。
“请进来+走出去”实现精准营销
对于黑龙江旅游业界来说，这个10月有点忙!在第二届中俄博览会的第二天，10月13日举办了第五届中俄地区旅游合作交流会议。与会代表围绕“促进中俄地区间旅游交流与合作、发展中俄跨境旅游及自驾旅游”主题，就中俄旅游发展经验、挑战与前景进行了广泛交流，推介了各地区特色旅游项目、产品和线路。第二天，哈巴罗夫斯克边区旅游潜力推介会及旅游企业洽谈活动也紧锣密鼓地进行。类似这样的“请进来、走出去”，今年黑龙江旅游部门与国内外城市的互动交流还有很多。
为推介黑龙江的旅游品牌，今年年初和5月，黑龙江省高规格举办两场推介会，重点推介冰雪资源和生态湿地资源。“黑龙江堪称国内最佳的冰雪旅游之地，而这条冰雪旅游的精品线路也极具市场潜力，对全国乃至世界的旅游市场都拥有巨大的吸引力。”参加完“全国重点旅行社”黑龙江省冬季冰雪旅游推介会后，又受邀对哈尔滨、亚布力、雪乡等重点景区进行了实地考察和观光体验的无锡市中国旅行社有限公司董事长胡善达对黑龙江的旅游资源给予这样的评价。
直接受益的是省内旅行社。“若干次的推介活动，让我们的接待量大幅增长。”参加2015·黑龙江湿地论坛暨夏季生态旅游产品推介活动等多次推介活动的康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司总经理王晓梅说，感谢政府为旅游业企业牵线搭桥，并表示要将黑龙江省优秀旅游资源做成精品线路推向外省市场。
镜泊湖冬捕。
同样获益的还有黑龙江天马国际旅行社有限公司。密集的推介会不但加强了与老客户的沟通，还增加了新的合作伙伴。仅今年7、8月份暑期，接待游客量较去年同期增长了7%。“我们准备2016年推出更多更精的产品迎合散客市场。”总经理朱宝说。
一组数据或许是是最好的证明。2015年初至今，哈尔滨市铁路局共计引进大型旅游专列93趟（500人以上），哈铁国旅集团接待44列，共计35000余人。来龙江旅客分布北京、山东、浙江、福建等全国大部分省份。
推介旅游既要“请进来”，也要“走出去”。今年盛夏时节，黑龙江省旅游局分别召开黑龙江（香港）湿地等夏季生态旅游产品恳谈会、哈巴罗夫斯克边疆区黑龙江日旅游推介会。亲身参与多场推介会的黑龙江省旅游局监管处处长张孝春介绍，通过宣传推介，香港和俄罗斯同行对黑龙江省夏季旅游产品有了更进一步的认识，纷纷表达了进一步加强旅游交流合作的意向。
而目前，通过黑龙江口岸入境的俄罗斯游客占全国俄罗斯游客接待总量的半壁江山，而每年从黑龙江出境游览俄罗斯的中国游客更是在持续性地迅猛增长。
“这是一场看似完全不可能实现的攻坚战、在业内始料未及！”听完省长的推介，黑龙江省运通国际旅行社有限公司总经理李新兴发出这样的感慨。李经理透露，目前市场拓展顺利，订单成倍增长，特别是俄罗斯，日本入境市场出现回暖和复苏。
如此丰硕的成果来自黑龙江省旅游部门的自我加压。“我们精化产品供给、细化产品营销、优化服务质量、强化市场监管、深化基础工作、孵化产业融合、培育市场主体。”谈及下一步的工作，黑龙江省旅游局局长锡东光这样说。
雪乡风光。
整顿旅游市场打出组合拳
“今年黑龙江省旅游投诉数量下降，在全国旅游投诉处理质量中排到前五位。”作为一个旅游大省，这个十一长假黑龙江省的旅游迎来了小高峰。张孝春处长介绍，黄金周期间，全省共接待游客223.93万人次，实现旅游收入23.92亿元。旅游监管部门在十一黄金周期间重拳出击，多部门联合执法，加强旅游市场的监管，国庆节假日期间，全省没有发生重大旅游投诉案件。
今年“十一”黄金周良好的旅游环境是黑龙江旅游业发展的一个缩影。
中国首家圣诞邮局在漠河北极村圣诞世界开张营业。
来自黑龙江省旅游部门的数据，该省现有旅行社673家，其中出境社81家，边境社63家，国内社529家，在册导游数量超过3万人。随着旅游监管部门重拳出击，黑龙江省的旅游市场得到净化。“市场秩序非常好，有一些欺骗客人，不讲信誉的低价购物团，旅游局的打击力度非常大，所以让我们有信誉的品牌公司有发展空间。”哈尔滨纵横国际旅游有限公司经理苍昕感同身受。
当前，黑龙江省即将进入冬季旅游旺季，旅游部门在保持“哈尔滨—亚布力—雪乡”第一梯队线路的基础上，还将为游客奉献哈尔滨—大庆—齐齐哈尔、哈尔滨—漠河北极村、哈尔滨—牡丹江镜泊湖、哈尔滨—铁力—伊春等4条冰雪旅游精品线路。黑龙江旅游部门又将打出“组合拳”强化旅游市场监管。其中，将严厉打击不合理低价游、强迫或变相强迫旅游消费等违法违规行为，加大对不按旅游合同履行义务、不兑现约定承诺等失信行为查处力度，提高旅游监督管理的制度化、法制化和规范化水平。
据了解，黑龙江将全方位营销冬季旅游产品，借势冬奥，借势“互联网+”的营销趋势，充分利用移动互联技术和社会化媒体，创新营销手段、渠道和方式。强化“冰雪之冠·黑龙江”的品牌形象，以“冰雪大玩家”概念丰富品牌内涵；打造更多的明星产品；优化客源结构，综合促进黑龙江省冬季旅游的质、量并重发展。
值得一提的是，黑龙江省还将加强与中青旅、携程、途牛等主流OTA以及消费类媒体、网站媒体的合作，实现战略合作和产品推广，同时打通线上企业与黑龙江省地接社业务渠道，进一步推进“冰雪之冠·黑龙江”品牌影响力和冬季旅游产品的市场占有率。