冬季高寒期齐齐哈尔市严查供热质量 52户“冷屋子”获退费

　　15日，记者从市供热主管部门了解到，在齐齐哈尔市“打造群众暖屋子进千户”活动中，共接到供热质量投诉电话264个，办结261件，办结率达98.8%。通过本次活动的开展，市供热部门积极协调解决了百姓的供热问题，进一步提高了供热质量，提升了群众满意度。

　　据介绍，为提高齐齐哈尔市供热质量，齐齐哈尔市供热主管部门组织开展了“打造群众暖屋子进千户”活动，并由住建局机关党委协调机关各处室党员干部放弃节假日，充实到供热燃气管理处监察科，以服务群众为重点，深入群众家中开展测温活动，以解决供热过程存在的问题。同时，对齐齐哈尔市供热工作情况征求意见，广泛听取群众的反映。本次活动从2015年12月22日启动到2016年3月11日结束，共接到供热监察热线电话1324个，其中咨询类电话771个，已圆满答复；报修维修类电话289个，均已办结；供热质量投诉电话264件，办结261件，办结率98.8%；对齐齐哈尔市供热企业的供(换)热站检查425次；入户测温737次。

　　在本次活动中，入户测温发现147户室内温度不达标，主要原因为老旧小区非节能建筑、把冷山、顶层、首层、管线有气堵现象。其中，95户经监察人员及时督促供热企业提高供热参数，为用户进行冲洗维修并增加采暖设施等办法予以解决，现已达标。另52户为供热末端、墙体不保温、经过维修无法达标的热用户，将按照《黑龙江省供热管理条例》进行退费。(杨诚铭 王晓明)