齐齐哈尔市分公司邮储短信业务提前四个月报捷

截至8月24日，黑龙江省邮政公司齐齐哈尔市分公司邮储短信业务用户数累计完成184859户，完成全年目标的123.24%，提前4个月报捷。

齐齐哈尔市分公司成立了由主管局长挂帅，市场经营部和电子商务专业局配合组成的业务推进组，到支局网点进行邮储短信业务推进，并召开了由支局长、行政干部、邮储短信业务负责人参加的邮储短信业务专题会议，统一思想，提高认识，详细部署邮储短信业务营销活动，对网点的业务发展明确提出具体的要求，使邮储短信业务的发展有目标、有步骤、有计划、有措施地去进行，确保了网点短信业务健康有序的发展。

邮储短信业务是低本高效的木本业务，但由于短期效益不很明显，需要长期沉淀和积累方可体现，且在整个业务系统中收入占比很小，所以很多支局没有把这项业务列入工作重点。不要说客户不了解这项业务，就是一些邮政员工对此也了解甚少。齐齐哈尔市分公司领导认为，要尽快做大邮储短信业务，首先就要对客户和员工进行同步宣传。今年以来，该分公司已举办多次业务培训和现场交流活动，对网点负责人和经办人员从案例解析、业务办理技巧等方面进行重点灌输，使营业员掌握营销技巧和服务技能。对客户，各网点则是紧紧抓住省邮政公司推出“新加办客户可免费体验一个月”活动的契机，引导客户亲身感受邮储短信业务的便利，成功促使一大批潜在客户转为现实客户。同时，各支局因地制宜地采取各种宣传形式，使短信业务逐步深入人心。一些网点安排专人到外地人员集中居住地以及经常有客户排队的ATM旁进行现场宣传，现场填单办理。同时，该分公司还通过中邮广告、电视广告、网点电子显示屏等方式进行宣传，效果十分明显。

为鼓励支局发展邮储短信业务，从2013年起，齐齐哈尔市分公司对邮储短信业务单独设立考核项目，根据网点的阶段业务发展情况适时增减参与考核的业务数量，并根据邮储短信业务发展情况在当月绩效奖金中予以体现。这些奖励措施进一步提高了各支局对邮储短信业务发展的重视程度，激发了员工加办短信的热情，促进了邮储短信业务的高效发展。