【龙江时评】让社会管理“微创新”积微成著

　　毕诗春

　　近日，齐齐哈尔市城管委指挥中心建立了微信公众平台，市民可以通过微信查找城管委指挥中心的首拼字母进行添加即可，发现有关市容市貌、城市管理等方面的问题及时向微信平台反馈信息。市民可及时将图片、文字包括小视频上传到微信平台，城管的工作人员第一时间就能接收到百姓反映的问题，第一时间进行分类解决，这将大大提高城市管理者的工作效率。

　　城市环境卫生工作繁琐细碎，一直以来都是城市治理的一件棘手的事，但通过技术手段上的“微创新”，便为破解难题开启了思路。“微创新”从小处着眼，针对细节、流程、节点、技术等进行改进提高。

　　在城市治理中，社区是社会的基本单元，社区生活是社会生活的缩影，社区管理体制创新既是基层社会管理体系创新的重要一环，也为更大范围内的社会管理创新提供了有力的借鉴。哈市南岗区荣市街道办事处就是这样一个标本式的“微创新”典型社区，他们把街道、社区像家一样管理，工程车上路要先“洗脚”，“马葫芦”缺盖6小时就能补上，主干路公厕开放延至22时……随着一项项具体到“鸡毛蒜皮”的社区管理制度的“微创新”，荣市社区的整体环境发生了潜移默化的嬗变。

　　城市管理是一件综合治理工程，不是一朝一夕可以完成的。一座城市的文明程度取决于城市每个细节的管理是否到位，“微创新”的管理理念和实践能鼓励更多人参与到社会治理之中，对构建全民共建共享的社会治理格局有推动作用。城市中每一个市民都可以在与自身密切相关的社会

　　治理领域，针对工作流程、工作方法、服务技术中的小问题、小细节提出改进创新意见。因为有亲身体验，这些意见就更务实具体。公众参与是加强社会治理很重要的一环。如果群众的这些“微创新”点子得到采纳，并最终落实为规章和流程，就会激发群众参与社会治理的热情。同时，更多的群众参与会使政策制定和实施更具有科学性、更加人性化，形成社会治理共建共享的良性循环。

　　社会治理中的“微创新”投入的社会成本小，有点“试验田”和“侦察兵”的意思，尝试中遇到问题不要紧，稍微调整就会找到方向；成功的“微创新”典型，不妨在其他地方或其他领域广泛复制，积微成著，遍地开花。

　　“微创新”是善治的量变基础，政府应该主动作为、真正作为，为“微创新”提供宽松的成长，呵护“微创新”的萌芽，助力“微创新”的成果，根据客观情况和群众需求的改变不断调整“微创新”，让“微创新”成大气候，做大文章，推动“微创新”涟漪式的扩散效应。《黑龙江日报》（2016年3月19日02版）