哈市交警部门两处“交通事故快处快赔中心”春节期间照常办公

市民春节期间驾车外出购物、游玩，最担心发生道路交通事故，不仅影响心情、耽误行程，还得为事故后期处理及赔付等事宜东奔西跑，费时费力。春节期间，我局交警部门继续提供便捷服务，哈市两处道路交通事故快处快赔中心将照常办公，为给群众解决后顾之忧。

快处快赔中心只负责哈尔滨市主城区道路上发生的交通事故，县（市）辖区的财损交通事故仍由属地交警部门办理。春节期间，“快处快赔”中心将照常办公，处理的交通事故为每日早７时至１９时发生的财损道路交通事故，且事故车辆可自行移动，交强险及商业险在有效期内，当事人双方驾驶事故车辆可自行到快处快赔中心处理。快处快赔中心的工作时间为：8时30分至17时，中午不休息。事故发生后24小时内，事故各方当事人应约定时间、携带驾驶证、行驶证、车辆保险单及事故现场照片和视频资料，驾驶事故车辆前往“中心”履行快处流程，逾期“中心”将不予受理，由属地交管部门办理。

交警提示：一旦发生车损类交通事故，可首选“快处快赔”的一站式服务，有微信平台、报警电话、民警告知、自行协商、保险公司服务电话等五种方式引导事故双方“快处快赔”。

微信平台引导：通过“快处快赔”手机微信平台。当事人通过“微信平台”处理交通事故，按以下程序办理:1、使用手机应用微信搜索关注“冰城公安”，在微业务中点击“个性化服务”，之后点击“快处快赔”。2、根据微信的向导提示标注位置、拍摄现场照片，并提交“微信平台”，获取事故编码。3、现场信息提交后，各方当事人应立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，并约定时间共同前往“中心”，凭事故编码办理后续业务。4、事故定损，各当事方应在事故发生后24小时内，由原驾驶人或车辆所有人、管理人，或其委托的人驾驶事故车辆共同到快处快赔中心定损。

报警电话引导：群众拔打122报警电话后，对适用快处快赔流程的轻微交通事故，接警人员记录报警信息，语音提示报警人进行现场安全保护，向报警人手机号码推送引导短信。

民警及指挥中心监控引导：全市各级公安机关民警在日常巡逻、工作中发现符合快处快赔的道路交通事故，协助固定证据并告知当事各方约定时间24小时内前往“中心”处理事故。对不配合处理且造成交通堵塞的将依法处罚。通过市局、支队、各大队的指挥中心，利用现有设备对繁华路段、敏感路段进行监控巡查，发现交通事故造成拥堵时，对可识别车辆号牌的，通过公安网系统查询电话引导当事人撤离现场前往理赔中心处置，对无法识别车辆号牌的，指派辖区民警立即前往现场处置，并快速撤离引导至理赔中心处理。

当事人自行协商：即发生无人员受伤、车辆可自行撤离的交通事故，双方对事故责任无争议，事故双方当事人可在现场分别用手机拍摄事故现场照片后立即撤离现场。在现场互相交换驾驶证副本后，共同到理赔服务中心进行事故确认和保险理赔。

保险公司服务热线引导：事故当事人报险后，各保险公司查勘员经电话了解，符合快处快赔条件，指导拍照并引导至快处中心办理。