合肥市养老试点“私人定制”

　　为了满足老人的个性化需求，让老人享受到称心的服务，安徽合肥市瑶海区近日开始试点养老服务评估，此举旨在通过对老人的自理能力和实际需求进行客观公正的评估，并依此为老人提供“定制式”的养老服务。

　　据养老服务评估队负责人陈云梅介绍，全国很多省市都没有开展养老服务评估工作，而在国外，养老服务评估是养老服务工作中不可或缺的重要组成部分，它是一个标尺，用来确定老人们的服务需求和衡量服务机构的服务质量。目前，评估团队已经对辖区符合养老政策的18位老人进行了全部评估工作。

　　翻开老人们的评估报告，笔者看到，评估者依据日常生活、精神状态、感知觉、社会参与四大块共16个项目标准，对每一位老人的身体状况和需求状况进行打分评估，并最终提出个性化养老服务需求建议。

　　94岁的姚先岸刚刚接受完养老服务评估，他的女儿姚则珍表示，“去年11月开始，父亲每月可以领取合肥市发放的‘居家养老服务券’，其提供的服务项目有80多项，可能真正用到的也就两三项。且服务过于‘一刀切’。现在这个评估挺好，将很多老人的其他需求都提出来了”。

　　“目前，养老服务机构提供的都是‘笼统式’服务，可实际情况是，不同老人的需求是不一样的。”陈云梅举个例子：比如送餐，不同老人因身体原因对食物有不同的禁忌，但是全区的老人送的是同一种食物，这就完全忽略了老人的实际需要。”陈云梅说，养老服务评估的出现，将会使养老服务更加标准化，同时以个性化需求这种新视角来更好地服务老人。

　　瑶海区车站街道建设社居委副书记周红认为，在政府和养老服务机构之间，需要一个第三方来对整个养老服务项目进行评估，根据此项评估，一方面为推行政府购买居家养老服务项目时提供参考依据，另一方面对养老服务机构提供的服务进行跟踪评价与监督，保证政府民生项目落到实处，让老人真正受益。期盼评估能够对政府制定养老政策，对推进养老服务社会化起到促进作用。中青