专访哈尔滨市旅游监察专业人士 教你如何签旅游合同

　　黑龙江新闻网讯  (见习记者 刘欣) 21日，我省旅游质量监督管理所发布了2014年第二季度黑龙江旅游投诉受理及行政处罚情况，并对9家旅行社进行了处罚。其中一半以上被处罚的旅行社都存在与旅游者签订不规范旅游合同、未经旅游者同意委托其他旅行社履行包价旅游合同、未与旅游者签订旅游合同等违规事实。22日，记者专访哈市旅游监察大队，让专业人士手把手教您签订旅游合同。

　　 签订合同前选择有资质的旅行社

　　哈市旅游监察大队相关负责人告诉记者，签订旅游合同前一定要选择有资质的旅行社。“要查看旅行社经营许可证和营业执照等相关证件，如果选择赴台游，还要查看旅行社是否具有组织大陆居民赴台湾地区旅游的业务资格。”

　　 合同条款越细越好9项内容缺一不可

　　旅游监察大队负责人告诉记者，“签订合同时，一定要在合同中约定住宿、景点、餐食、交通工具标准，并明确行程安排及需要另行付费的项目和价格，对购物店和自费项目的具体事宜要签订补充协议，明确双方权责。这些条款都是越详细越好，以便在日后发生纠纷时有据可依。”所谓不规范合同就是旅行社与旅游者签订的缺项合同。“《旅游法》第五十八条明确规定了包价旅游合同包括旅行社、旅游者的基本信息，旅游行程安排等9项内容。如果在签订旅游合同时9项内容有缺项或空白，旅游者可要求旅行社将其补充完整。”

　　 索要发票等留作维权凭证

　　“在合同签订后，还要及时索要发票、行程单等资料。”这位负责人表示，旅游合同的相关证据是维权的重要依据。另外，旅游合同不只标明了旅行社的违约责任，若游客违约也应当按合同约定承担相应的违约责任。“如游客在临行前提出解约，应根据距离行程开始的时间承担相应的违约金。”在旅游合同签订过程中认真阅读合同中的条款，明确双方权利与义务，可大大减少旅游纠纷的产生。

　　链接 包价旅游合同应当采用书面形式，9项内容缺一不可：1、旅行社、旅游者的基本信息；2、旅游行程安排；3、旅游团成团的最低人数；4、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；5、游览、娱乐等项目的具体内容和时间；6、自由活动时间安排；7、旅游费用及其交纳的期限和方式；8、违约责任和解决纠纷的方式；9、法律、法规规定和双方约定的其他事项。