聚焦教育培训行业乱象 家长报班前需三思

　　 千龙网综合报道 又到一年3.15。据3月4日中国消费者协会发布的《二O一五年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2015年教育培训服务类投诉总共5811件，在服务类投诉量中占第七位。在3·15来临之际，千龙教育为家长们总结了教育培训服务的行业乱象，提醒家长们“报班”的误区与陷阱。

　　 谨防培训机构八大乱象

　　近年来，随着教育培训行业的迅速发展，各种培训机构如雨后春笋般层出不穷，市场竞争日趋激烈。形形色色的培训班、课外班等招生报名如火如荼，教育培训宣传铺天盖地，教育消费已成为家庭生活消费的重要支出。在这些教育消费中，暗藏不少陷阱不为大家所注意，一些消费不安全因素很容易让家长学生上当受骗。

　　 乱象一：培训班收费天价并非“保过”

　　2015年6月杭州中考成绩出炉。一位花了近5万元让孩子上了天价冲刺班的父亲在网上发帖抱怨，孩子的成绩并没有达到老师承诺的500分，想寻求退费。

　　名为“带头__大哥”的网友发帖称，自己为孩子报了天价中考冲刺辅导班，每周6天到老师家里全天候封闭式押题、扣题。近三周下来，花费近5万元，每天的课程费用折合3200元。但考试结果并不如意，孩子的成绩比预期的500分要低20多分。花费了大量财力、精力的他有点失望，问道：“原中考命题老师说，中考精准押题。承诺500分却考477，退款吗？”

　　21世纪教育研究院副院长、著名教育学者熊丙奇。认为，单从应试教育的角度看，“保过班”、“冲刺班”其实就是教育培训机构的招生噱头，学生能学到什么样的程度，取决于学生本身的表现，考试成绩则会受到发挥、考题的难易程度等诸多不确定因素的影响。

　　但其实保过班很难起到“保过”的效果，所谓的“押题”不过是题海战术。对此，熊丙奇建议，家长要更加关注培训机构对孩子学习习惯的培养，而不是盲目相信“提高20分、提高30分”的承诺。

　　 乱象二：未审批无资质学费打水漂

　　客厅内简单摆放几张桌椅，墙上挂两张小黑板，一个简易的暑假培训班就开课了。但不少培训机构未经审批、教师没有资格证、甚至没有正规教室，乱象丛生，令人堪忧。

　　2015年暑假，济南市区南大街老华联东6楼，有一家名为“黄岗中学”的培训机构，市民刘女士去年在这为孩子报了一对一英语辅导班。

　　“当时因为学校名气大，辅导老师都是名师，再加上推销电话不断，就给孩子办了30个课时，一共交了4800元。”

　　刘女士说，今年端午节前因孩子上课时间问题跟负责的老师沟通，结果电话一直无人接听，发短信也不回复，再去学校一看，不知何时已经人去楼空。而身边跟她有相同遭遇的有十几位家长。

　　经查证，所谓“黄冈中学”培训班根本没有在教育部门注册审批，老师是否有教师资质，学生家长也都一概不知。

　　学费交了，学校却没了，十几人的学费索退无门。目前，刘女士和其他学生家长已经报警。

　　 乱象三： 家长 “ 被迫式 ” 送孩子上培训班

　　家住顺义区的王明(化名)这次也不“淡定”了。今年，儿子王一飞(化名)恰逢“幼升小”，看着班里绝大多数孩子都报了暑期“幼小衔接班”，原本不打算给孩子报班的他，不得不给儿子报了为期一个月的“衔接班”。

　　王明告诉报记者，儿子在一所市级示范园上学，去年升大班时，班上便有十几名孩子离园去上学前班了。犹豫再三后，王明还是决定不让孩子上学前班，想让孩子在幼儿园“玩一年”。

　　眼看着身边那么多家长给孩子都报班了，王明也开始担心儿子上小学后跟不上。“其他孩子都学过了，一入学什么都会，可我家孩子没学过，那对于孩子的自信心和学习兴趣，肯定将会是一个巨大的打击！”

　　王明坦言，将来也许会证明孩子提前学这些东西没用，但没有一个家长敢拿孩子的未来打赌。

　　 乱象四：不按约定时间退款消费后维权难

　　丁小姐今年1月12日报名参加某知名培训机构的英语课程，合同约定7天内可以申请退款。她在1月16日申请退款，却遭到商家拒绝。丁小姐还是大学在校学生，无经济收入，无法偿还该公司代办的信用卡内3万元的费用。结果，经过消费者权益保护机构的居间协调，双方签订了退款协议。“感觉他们千方百计要让你参加，似乎不参加就是没前途、没希望。然而，等钱交了之后要想退还，就变成了完全另外一副模样，整个过程怎么看怎么有点受骗的感觉。”

　　和丁小姐有类似经历的还真不是一个两个。有网友称，2015年4月看到某机构发出学员15日无条件退费的承诺，便报名交费。“后来发现考试难度较大提交退费申请，系统显示符合15天退费的条件，但我等了一周仍然没有任何人答复我，于是我致电十多次，最终给我的答复是由于我退费时间超过7日不予退费。”此后这位网友多次致电投诉，对方均表示不负责该件事，互相推诿，最终维权无果。