省物价局发布2015上半年全省价格投诉举报热点

　　原标题：说好的买贵退差价呢？384元迟迟不退

　　13日，黑龙江省物价局发布2015年上半年全省价格投诉举报十大热点。上半年，全省各级物价部门接到价格投诉咨询举报6931件，与去年同期相比上升了13.38%。投诉举报排在前三位的分别是房地产价格及物业收费1613件、交通运输价格1105件、社会服务价格740件。市民如遇到价格和收费问题，请及时拨打12358价格举报投诉电话。

　　 1、未经业主同意物业擅自收费

　　安达市某小区业主投诉该小区物业未经大多数业主同意，收取了车辆通行卡费，认为收费过高不合理。

　　经调查核实，该物业服务公司在未召集业主代表协商同意的前提下，擅自收取了车辆通行卡费。经调查核实后，核算其高于成本价格。责令该物业服务公司向业主退还多收取的费用。该物业服务公司积极退款，并向业主承认错误，业主代表对处理结果满意。

　　 2、开发公司非法收取燃气安装费

　　鸡西市红钰家园居民反映，某房地产开发有限公司向居民收取燃气安装费。

　　经调查核实，在居民办理入住时，该公司向居民收取燃气初装费用。按照国家商品房明码标价规定，商品房实行一套一标，价外不得收取其他费用。燃气安装费应打入工程造价中。该公司违反了价格政策，多次约谈该公司后，停止收费并退还了多收的不合理费用。

　　 3、一个品牌盐水鸭卖出两个价

　　鹤岗市市民反映，某超市购买某品牌的盐水鸭，发现同种商品(无论是厂家、规格、包装都相同)在两个柜台销售却标价不同。

　　经查发现，一个柜台价格为9.9元/包，另一个柜台价格为12.8元/包，执法人员当场责令该超市按9.9元/包的价格进行结算并做好商品的明码标价工作。

　　 4、买贵了退差价只是说说而已

　　佳木斯市民赵先生反映，他在某家电商场店庆活动期间购买了一款三星冰箱，价格为6784元。售货员口头承诺若是购买价格高于“五一”活动价格则返还差 价。“五一”活动期间，他发现此款冰箱的售价为6400元，与购买时相比差价384元，但商家却不同意返还。经执法人员协商后，商家意返还差价384元。

　　 5、免费电话却被收取了费用

　　绥化市物价局举报中心接到举报，在用移动电话拨打某通信公司的免费服务质量监督电话时，被收取了费用。经查，该通信公司服务质量监督电话自2015年2 月4日17时开始执行省内客户(手机，固话)拨打免费优惠，该市民反映情况属实。检查认定该公司此行为属于《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第(二)项 “提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的”价格欺诈行为。依据相关规定，给予该通信公司行政处罚。

　　(记者 梁庚 )