专项整治四大环境 树立城市良好形象

　　为深入开展“创三优擦亮城市窗口展三美喜迎冰雪盛会”主题实践活动，我市将集中开展树立城市形象综合整治行动，规范经营秩序，提升服务质量，打造文明窗口，充分展现哈尔滨文明有礼、热情好客、诚信经营的城市良好形象。

　　此次整治行动由市文明办联合市城管局、市交通运输局、市市场监管局、市食药监局、市旅游局、市诚信办等部门共同组织，整治内容包括创造良好客运环境、旅游环境、市场环境和餐饮环境。

　　——市交通运输局牵头实施客运环境整治行动。 组织各公交、出租汽车企业开展以“提倡文明礼让，禁止争道抢行；提倡文明服务，禁止野蛮待客；提倡诚实守信，禁止欺宰绕行；提倡仪表端庄，禁止着装不整；提倡遵守公德，禁止吸烟抛物；杜绝拒载强拼”为主要内容的“五提倡、五禁止、一杜绝”活动，增强驾驶员社会公德意识、文明服务意识、守法运营意识。严肃查处出租车不使用计价器、拒载、乱收费，公交车不按规定站点停靠、不按规定线路行驶等违法违规行为。

　　——市旅游局牵头实施旅游环境整治行动。 加大专项检查力度，治理旅行社不合理低价、零负团费、欺骗强制旅游购物、签订不规范旅游合同、超范围经营、索要小费回扣等违法违规经营行为。对接待游客的宾馆、餐馆、购物点进行专项检查，打击变相给旅行社提取回扣侵害游客利益的违法行为。强化旅游投诉案件转换成旅游违法案件处理，维护消费者权益。

　　——市市场监督管理局牵头实施市场环境整治行动。 严格审查相关企业和销售门店、业户的生产和经营资质，检查是否依法登记领取营业执照、证照信息与实际是否相符，严厉查处无证无照经营行为，取缔无证无照生产经营“黑窝点”、“黑门店”。

　　——市食品药品监督管理局牵头实施餐饮环境整治行动。 对旅游景区、餐饮服务集聚区、各大宾馆等部位和群众反映的热点、投诉举报的焦点等问题，加大监督检查力度，消除监管盲区、死角。强化食品安全管理，治理经营场所环境脏乱差和未按规定进行食品采购索证、餐饮具消毒、分间操作等问题。

　　市创城督导组将组建专题督导组，实行专项督查与随机抽检相结合，对各部门开展集中整治活动情况进行动态监管。启用“蓝黄红三色专项督办单”方式，监督相关部门落实责任、解决问题、消险隐患，保证整治取得实效。