“老百姓主张法律公道，不用四处求人”是黑龙江省检察机关的庄严承诺。为及时回应人民群众诉求，我省检察机关多措并举，全面落实以人民为中心的工作理念。首先畅通了群众诉求表达渠道，确保接待环节不求人。即全面公开工作信息，方便群众来访；落实“首问负责制”，做到有诉必理；做到“一次性告知”，实行一次性受理制。其次，健全“七日内程序性回复”工作机制，确保受理环节不求人。即统一归口办理，建立受理登记制，分类及时回复，创新多元回复，及时分流移送。三是健全“三个月内实体性答复”工作机制，确保案件办理不求人。即实行“谁承办谁答复”，强化跟踪督办，加强案件流程监控，加强案件质效管理。据统计，检察机关接待受理群众信访平均受理时限缩短1.5天，成效明显。
