七台河市人民医院开展“五项诚信”打造品牌医院推动诚信活动深入开展
10.12.2014 14:26
本文来源: 卫生厅
在诚信建设工作中，市人民医院将开展诚信建设活动与医院十二五规划“813”目标相结合，与医改试点医院和打造三甲品牌医院相结合，创新开展了以“诚信诊疗、诚信用药、诚信收费、诚信服务、诚信医德”为主题的特色创建活动，推动了活动纵深开展。 一是突出诚信诊疗，打造放心品牌。 作为国家三甲医院、全国医改试点医院，人民医院突出医疗质量、科技创新、业务培训等重点工作，持续改进医疗质量，以精湛的诊疗技术为全市人民的健康服务，让患者就诊放心。 抓住重点，提高医疗质量。 在全市率先开通电子病历系统，不断健全三级质量控制体系，建立病历公开点评制度，全力推进精细管理，坚持合理检查，因病施治，实事求是，杜绝不必要的重复检查，实现医疗质量管理科学化、规范化、专业化、精细化，提升了医院知名度，提高了医疗质量，甲级病案率达98%。 突破难点，推进临床路径。 为不断规范诊疗行为，在全院21个临床专业、90个病种中推行临床路径15516例，实现了“三降三升”。“三降”，即：入径患者平均住院日下降，由原来的12.5天降到9.5天；入径患者药费下降，平均病种药费由2022元下降到1800元，下降了10%；入径住院患者总住院费用由平均4275元降至3762元，下降了12%；“三升”即病人总量、床位周转率、医疗质量上升。 占领高点，追求科技创新。 实施科技创新“双百”工程，即培养百名学科带头人、开展百项省市领先技术，全面开展高精尖项目，攻克解决疑危重症难题，减轻疑难病患者外出就医的经济负担。现已成功施行心脏介入治疗、脑血管畸形介入治疗等20多项新技术、新项目，填补省市空白，形成了以神经外科、重症医学科等在本地区、本行业具有较高知名度的重点专科；获国家级科研成果2项、省级新技术奖16项、省科研立项3项、市科技成果一等奖100余项，发表国家级论文120余篇，医院技术水平全面提升。 二是推行诚信用药，打造舒心品牌。 为使百姓看病更加实惠、方便、快捷，医院在药品管理上狠下功夫，让患者就诊舒心。 实行基本药物零差价，减轻患者负担。 所有药品实行网上招标采购，对520种基本药物实行零差价销售，取消药品加成，使药品价格平均下降17%，药占比控制在41%以内；对184个品种的普通医用耗材实行统一招标采购，医用耗材价格下降了27%，看病方便了、费用降低了，群众感到看病更加实惠、更加称心了。 严格抗菌药物管理，规范用药行为。 严格遵守抗生素使用规定，杜绝大处方和人情方，每月组织处方点评和医嘱点评，评选出合理用药前十名和后十名医生，进行院内公示，住院患者抗生素使用率控制在60%以内，使滥用现象得到有效控制，药占比由原来的44.18%下降至40.95%，抗菌素使用强度从65.2DDD下降到40DDD。 严格规范采购，确保药品安全。 成立药事管理委员会，所有药品目录均实行集体研究，对药品供应企业进行认真审核资质，从严把关，有效避免了药品采购中个人的不良行为，保证药品供应不断档、价格不反弹，使药品采购进入安全、有序、规范轨道。 三是实行诚信收费，打造称心品牌。 严格执行国家医疗收费标准，实行透明服务工程，让患者清晰明了，构建和谐医患关系。 公开医疗收费标准 。利用电子屏、公开板等形式，在医院醒目位置将药品、降价药品和各类医疗项目收费价格公开，并根据国家、省市物价标准的变动及时更改调整，竭力为患者提供放心满意的医疗服务。 实行一日清单 。每日将患者消费的医疗项目打印成清单，患者姓名、科别、药品名称、单价、数量、金额、费用金额等内容详尽地呈现在患者面前，如有疑问随时查询，使患者明明白白消费。 建立信息化查询系统 。加强信息管理系统建设，患者方便查询药品价格、诊疗项目收费等，使患者治病放心，花钱明白，对医疗收费情况及医疗服务进行监督。 四是持续诚信服务，打造暖心品牌。 开展便民服务。 在推行无假日门诊、设立爱心扶贫门诊、爱心扶贫病房的基础上，推出了新的便民服务设施，如：出院即时结算、便民诊室及现场预约、网上预约诊疗服务，使就诊更加方便快捷。 开展优质服务。 率先在全市开展了患者入院“六个一”、文明服务“六个声”、亲情护理“六个心”、工作质量“六个化”为内容的“四个六”亲情护理模式，开展为患者洗头、洗脚、剪指甲、翻身等优质亲情服务，使家属“陪而不护”，得到了患者及社会各界的广泛赞誉。 开展感动服务。 推行品管圈管理模式，对患者诊疗过程中使用的医疗护理用具进行改造、完善，使得医护人员、患者及家属用起来更加方便、贴心。如：新型气管切开湿化罩、患者翻身垫等一系列服务细节的完善、改进，拉近了医患、护患关系，让患者倍感温暖。 五是倡导诚信医德，打造爱心品牌。 医院深入开展行风建设“九不准”、诚信服务、医德医风、职业道德教育、纪律法制教育和反面警示教育，持续完善“三项机制”，从源头上铲除行风问题滋生蔓延的土壤。 完善医德医风考评奖惩机制。 制定出台《市人民医院关于医德医风考评奖惩的若干规定》，将医德考评结果作为职称评聘、评先选优的重要依据，对主动拒收、退还“红包”、回扣等行为，给予表扬和相应额度的奖励。截至10月末，共拒收红包221人次，金额102300元。 完善药品耗材集中采购机制。 与75家有业务往来的药品生产企业签订了合法经营、公平竞争协议书，对“在药品、医用耗材采购等业务往来活动中收受或索要回扣”等行为加大了处罚力度，从源头上解决、治理医药购销中的不正之风。 完善廉政风险防控机制。 以决策权、基建权、采购权、人事权、财务权、诊疗权、收费权等为重点，对可能发生腐败行为的重点岗位进行前期预防、中期监控和后期处置等“廉政体检”，从清权确权、绘制权力运行流程图、查找廉政风险、制定防控措施四个环节入手，发现潜在的“致病因素”，及时处理改正，建立健全制度，从而实现了“强身健体”。 七台河市卫生局 供稿
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10.12.2014 14:26
省委第十二巡视组向省卫生健康委党组反馈专项巡视情况
按照省委巡视工作领导小组的统一部署，8月29日，卫生厅
关于变更黑龙江省卫生健康委员会门户网站域名的通知
按照国务院办公厅《关于印发政府网站发展指引卫生厅