居民享服务超市赚人气企业增实力兰西局社区便民服务站“一石三鸟”

家住兰西县紫新城小区的居民刘先生告诉记者：“我喜欢网上购物，每个月的快件不少。现在我家楼下就有一个邮政便民服务站，每当快件到了，便民服务站工作人员会立即打电话通知我，由他上门投送或者我顺路取走，不仅避免了复杂的取件流程，还为我节省了时间。”这是兰西县邮政局便民服务站进社区为当地居民带来的便利。目前，兰西县邮政局已经在新盛家园小区、西典家园小区等12个小区建设了便民服务站，老百姓在这里不仅可以办理邮件提取、通讯缴费、水电缴费业务，还可办理小额存取款和订机票等业务，在家门口就能享受到邮政服务。绥化市电视台、绥化日报纷纷对这一便民服务举措进行了报道。

尝到甜头的不仅是老百姓，还有便民服务站加盟商。这些便民服务站基本都建在小区超市里，超市的老板就是便民服务站负责人。提起便民服务站带来的好处，5月7日，中秀超市的老板郝女士喜形于色：“这个小区里一共有三家超市，便民服务站建在我家，我经营的超市竞争实力明显增强。居民来缴费或者取邮件时顺便就买些商品，给我带来了不少人气儿；此外，代办邮政业务，邮局会付给我费用，拓宽了我的收入渠道。”自3月份兰西县邮政局第一个便民服务站建成以来，收益最多的“佳佳旺邮政便民服务站”代办邮政业务当月增收1181元，代投邮件最多的便民服务站达400余件，代收费笔数最多的便民服务站达2862笔，代收费金额最高的便民服务站达15万元。经营便民服务站带来的效益正在逐步显现，合作运营加盟商积极性非常高，近期兰西县邮政局又与3家超市达成意向合作加盟运营协议，正在运作设备和业务植入工作。

兰西县邮政局通过便民服务站进社区解决了投递最后100米的难题，将邮政服务延伸到客户家门口。兰西县邮政局局长薛范秋说：“过去投递员进不了封闭小区，无法上楼投递邮件，投递末梢出现梗阻。现在建设社区便民服务站，无需投入人员，无需投入较大资金，借助社会力量就实现了邮政服务的突破，减轻了投递人员的工作压力，为队伍整合提供了有利条件，也增强了投递人员的揽投能力。”

建站容易管理难，兰西县邮政局在便民服务站的管理上动了不少脑筋。他们出台了《综合便民服务平台经营管理办法》、《综合便民服务平台建设职责分工》等推进实施方案，制作了《邮政综合便民服务站操作规范手册》，梳理了“便民服务站代收费、代售机票操作流程”、“邮件接收保管规定”、“邮件丢失、短少、损毁规定”等内容。他们还规范了运营加盟合作协议合同，并明确合同条款，推行合作运营方交抵押保证金，减少或降低企业运营风险。同时，他们以合作共赢、互惠互利的方式运营，对所搭载和植入便民服务站的每项业务都详细出台了奖励计提标准，让合作运营商有钱可赚。他们还统一规范便民服务站店招、业务标识，形成规范统一的运营管理模式。“便民服务站有力抢占了邮政服务末端客户资源和市场资源，已经成为我们企业发展的‘民兵’部队。”兰西县邮政局工作人员介绍道。