你被“霸王条款”坑过没？

　　生活报讯 （见习记者陈明菲） 买特价商品不退不换，购物索要发票却被要求加钱……记者从省消协了解到，20日起，省消协面向全省消费者征集“霸王条款”线索，当你发现供水、供电、供气、供暖、民航、铁路、金融、通信、医疗、商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、美容、教育培训中介和农资产品等商品和服务中存在“霸王条款”，可发送邮件到省消协邮箱： [email protected]，也可拨打电话：0451—84613724或13074568843反映情况，本报记者将联合省消协共同为你解决问题。征集活动12月15日截止，届时省消协将请专家分析征集信息，对症破解。此外，省消协还对外发布了消费者常遇到的三类“霸王条款”，并进行了点评，快来看看有没有坑过你的“霸王条款”？

　　 特价保暖内衣有漏织 商家坚持不退货

　　哈市消费者李女士看到一家内衣店正在搞促销，就购买了一款特价保暖内衣，回家却发现腰部位置有漏织现象。随后，她拿着保暖内衣找到商家要求退货，但商家称，特价商品不享受“三包”，坚持不给消费者退货。

　　点评：根据法律规定，经营者提供商品或者服务，按国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当履行，不得故意拖延或者无理拒绝，特价、打折商品也是如此，享有普通商品同等的“三包”政策。

　　 网购机票不能改签 花了1900只退800多

　　左女士通过第三方购票网站为父母购买了从哈市到北京的往返机票，共花了1900元。因临时有事，她在出发前一周向该网站提出退票或改签的申请，但对方坚称，购票前已告知不能退改签。左女士表示，购买时没注意是否写着不能退改签，但她提前一周就提出退票，咋还不能退？协商无果，最终只退回了800多元燃油费等费用。

　　点评：打折机票不退票也是霸王条款，按《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、2小时以前要求退票，收取客票价10%退票费；在2小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。新《消法》规定，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平的规定，不得利用格式条款强制交易。

　　 买电脑想要发票 商家要求另交6%税金

　　王先生在某电子商场花5400元购买了一台电脑，但索要发票时，商家却表示必须补交6%的税金，否则不能开发票。商家还表示，如果王先生不索要发票的话，可以赠送他一瓶电脑清洗剂。

　　点评：购买商品或到饭店就餐时，商家不给开发票或要求消费者按税点自己购买的情况时有发生。据新《消法》规定，经营者提供商品或服务，应当按国家有关规定或商业惯例，向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购物凭证或者服务单据的，经营者必须出具。（编辑：李硕）