俄罗斯“回头客”带旺黑龙江对俄医疗旅游市场

　　落叶为绥芬河市人民医院的甬道铺上金毯，维达斯轻车熟路地走在这条“金毯”上，这是他第四次从俄罗斯符拉迪沃斯托克来到中俄边城绥芬河求医。2015年上半年，该院接待俄罗斯患者1800余人，其中像维达斯一样的“回头客”占740余人，他们还将身边人介绍到这里。

　　在与俄罗斯分享3000多公里边境线的黑龙江，俄罗斯人对黑土地的热衷已从经贸、文化等领域延伸至医疗旅游。该省价格低、水平高、环境美、服务好的中西医结合疗法吸引大批俄客求诊，顺便在当地旅游观光，其中很多是来过多次的“回头客”。

　　9月底本是黑龙江旅游的淡季，医疗旅游市场接待量却有增无减，绥芬河作为黑龙江省对俄医疗旅游试点市尤为突出。

　　在绥芬河市人民医院国际体检中心，近期几乎每天都有一个俄罗斯医疗旅游团来“报到”。对俄接待专用服务室内的俄式风格装潢，掌握中俄双语、服务态度热情的中国医护人员，都让俄罗斯患者感到亲切舒适。

　　来自俄罗斯乌苏里斯克的医疗旅游团团长列娜说：“像维达斯这样来过多次的人很多，我本身就是。我经常带医疗旅游团来，这次还把女儿领来治疗过敏症。这里在俄罗斯的口碑很好，中医理疗、按摩、针灸等项目深受欢迎。”

　　2014年，绥芬河市人民医院医疗旅游中心累计接待俄罗斯患者3700余人，其中20%的患者于2015年再次来此就诊。患者们来自符拉迪沃斯托克、哈巴罗夫斯克等不同城市，涵盖官员、学生等不同群体。

　　绥芬河市人民医院国际体检中心主任查明辉说：“对于老患者，我们通过邮件、skype、俄语网站等多种方式回访复查、跟踪服务，这抓住了不少‘回头客’。同时利用俄罗斯政府、媒体、医院、旅行社和口口相传，提升我们在俄当地的信誉度和影响力，吸引新患者。”

　　卢布贬值期间，绥芬河的对俄医疗旅游却未受影响，该医院安排医护人员在公路口岸提供宣教、导诊、接送等服务，并派出“对俄医疗旅游接待车”，配备俄语标牌、翻译，往返于口岸、医院、宾馆等地，提供医疗保健等服务，带动了许多俄客留下就诊、游览。

　　蓬勃发展的黑龙江医疗旅游，逐渐辐射俄罗斯远东市场，中俄双方在此领域展开了诸多交流合作，互派医护人员考察学习，在医疗学术、设施、服务等方面共享资源。绥芬河市还计划从新建医疗中心内划出区域引入俄方投资，为中外就医者提供更优良的服务。

　　近年来，绥芬河不断推进中俄医疗旅游试点市建设，新增民营医疗机构近10家；成立中俄旅游服务中心，方便游客在就医同时享受全面的旅游服务。

　　目前，黑龙江将对俄医疗旅游作为拓展入境旅游客源市场的重头戏。除绥芬河外，位于哈尔滨的黑龙江中医药大学附属第二医院康复中心，以及佳木斯国医馆、五大连池中医药养生旅游中心等对俄医疗旅游项目均处发展态势。