信访工作先进集体荣誉称号

哈尔滨市国土资源局荣获

“2011—2015年信访工作先进集体”荣誉称号

2011年以来，哈尔滨市国土资源局紧密围绕和服务全市国土资源中心工作，稳步推进领导干部接访下访、积案化解、源头预防、规范信访秩序、依法依规办理等重点工作，信访案件办结率100%，息诉罢访率达到95%以上，到省进京越级非访案件总量呈逐年下降趋势。特别是在化解信访历史积案上，成效显著。 一抓机制完善。 全面落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。市局班子成员亲自带头，按照分工和所包保的案件认真开展带案下访工作。每年，班子成员带案下访20次，有力地缓解周边县市的访情压力。 二抓初信初访终结。 坚持把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，努力实现“来信不变来访，初访不变重访，个访不变集访，集访不变群体性事件”的工作目标，办结率达到100%。 三抓落实措施。 对全系统内的不稳定因素实行严密排查，坚持不漏排、不漏报、不瞒报。组织专门人员攻坚克难，在案结事了上下功夫，在严格管控上下功夫。加大宣传教育力度，引导上访群众依法进行合理的诉求。 四抓源头预防。 通过开展以领导带案下访等方式来化解各类不稳定因素，包案领导定期到信访相关责任单位进行督办，在了解社情民意的基础上，科学“立案”，责成职能部门多角度、多途径地制定解决方案。 五抓 案件办理“回头看”工作。 针对上级交办的各类涉地信访事项或按省、市要求集中组织的大型专项治理行动，及时组织专门力量对案件的责任落实、领导包保、案件办理、息诉罢访、人员满意度等方面进行责任倒查，重点放在是否依法依规，严密监督整个信访事项办理流程，着力从根本上杜绝初访变重访、重访变缠访、案结访不息等问题和现象的发生。