“光明使者”守爱冰城

05.03.2016  11:35

梅宏刚(前)为客户安装电源线。郑朝英摄

  今年是梅宏刚进入哈供电公司的第18年。他作为全国知名的李庆长共产党员服务队的一员,也有15个年头了。

  从青春年少到年近不惑,这中间有无数的夜晚、节假日和亲人好友的纪念日,他在大街小巷的奔波中、在狭窄局促的现场抢修中,匆忙度过。

  暴雨迎头的夏天,零下30多摄氏度的寒冬,面对困难群体急切的用电故障求助,他从未说一个“”字。从走进这个团队的那天起,梅宏刚就深深知道:为别人带来光明,是自己的职责所在。

  和任何一个同年龄段的普通青年一样,他家中有幼小孩子需要陪伴、也有年迈的父母需要照顾……但电话打过来,他就自动屏蔽了休息日,甚至固定的吃饭时间,而且,始终坦然面对,甘之如饴。

  帮别人是本能,自建困难群体档案

  2013年盛夏的一个夜晚,退休教师葛海珠家中突然停电。这是一个老旧小区,电路已老化,早被物业弃管。老人已76岁,老人的儿子40岁那年因白血病不幸辞世。求助无人,漆黑的房间中,老人迅速陷入了莫名的沮丧和孤独当中。

  不知过了多长时间,她抱着试试看的心理向共产党员服务队求助。接电话的是李庆长共产党员服务队副队长梅宏刚,他正在陪儿子过生日。没有一丝犹豫,他火速赶往老人家中。

  借着手电筒的微弱光亮,他逐寸排查,3个小时后确定了停电原因:卫生间墙体内的线路受潮引发短路。故障排除后,葛老师和老伴拿出200元钱硬塞过来,梅宏刚婉拒。两位老人突然拉住他的手,紧紧不放,老泪纵横。

  得知老人的家庭情况后,梅宏刚没有马上离开,开始陪着老人唠家常。此后,只要赶上节假日,梅宏刚都尽量抽时间过来帮助老人干些搬搬抬抬的重活,检查家中用电安全。春节,他会自掏腰包,提前买好春联、大红灯笼和糖果上门看望。老两口高兴坏了,逢人便讲:“老了老了有福气了,多了个贴心‘亲人’!

  这样的故事,在梅宏刚的工作中数不胜数。无数次的接触,让他深知这些特殊群体在日常生活中的艰辛。

  在他随身携带的笔记本里,有一份特别的“客户档案”,记载着服务过的所有“特殊客户”的姓名、地址、联系方式及详细情况。每次去现场,只要周围有档案上列出的老弱病残等困难群体,他都主动前往探访,并把掌握的情况随时登记在案。

  破难题拼业务,连干14小时不喊累

  以自己的业务技能,心甘情愿地帮助他人,更像是他的本能。

  不仅用心帮助别人,梅宏刚更用心打磨帮别人的“专业”技能。梅宏刚多次在各级专业技术竞赛中获奖,还被评为“哈尔滨供电公司技术院优秀技术人才”,这些精湛技术在处理疑难用电问题的时候派上了大用场。

  去年6月12日,服务队接到道里区经纬二道街55号居民的求助:他们那里停电3天了,楼内二次加压水泵无法作业,三个单元55户居民家中断电断水。因为小区早已被物业弃管,居民们求助无门。

  赶到现场,梅宏刚提出“先查明停电的故障回路,将无故障的部分先送电,尽量缩小停电范围。

  之后再针对故障回路想办法”的处理方案。但上世纪80年代的老楼房,接线混乱不堪,寻找故障回路困难重重。  

  经过仔细核查,最终故障回路被锁定在水泵房区域。但是,水泵房位于二层地下室深处,停电造成满地积水无法抽出,很难进人。梅宏刚和队友捡来木板、砖头,在漆黑的地下室中靠着手电筒的微弱光亮一边铺路,一边深一脚浅一脚向深处跋涉……拆开包裹严密的接头,再更换新电缆,队员们满身满脸汗水。

  当接好线路将电送出时,已是深夜零点,现场居民的欢呼声响成一片。此时,梅宏刚和队友已整整忙碌了14个小时。这一天,他们身上的工作服湿了又干,干了又湿,中间每人只吃了一碗面条。

  “这么多年干了多少活,我记不清了。但我知道,服务是我们与老百姓连接的最好‘桥梁’。”梅宏刚最爱说的一句话同李庆长一样,“有事儿,找我们,好使!

  爱心可传递,自我“加压”创公益课堂

  不仅爱钻研业务难题,梅宏刚还把心思用在普及公众用电知识的本职职责之外。

  2014年,在一次为棚户区用户提供用电服务过程中,梅宏刚发现由于棚户区私接滥建的情况很普遍,直接导致这些地区用电环境持续恶化。时值暑期,很多孩子都放假在家,孩子们不小心有个闪失可咋办。

  回家后,他特意从兄弟单位借来棚户区常用的电器元件。第二天,就为农民工子弟开办起暑期“安全用电小讲堂”,在现场给孩子们讲解安全用电、火灾应急、预防等常识, “小讲堂”效果明显,甚至吸引了周围的很多居民前来听讲。

  接着,梅宏刚又把这种方式带进了社区、学校、医院、企业、垦区、林区、乡村。他利用业余时间努力钻研计算机画图、编程软件,制作出生动有趣的安全用电知识课件供公开播放。据悉,梅宏刚和队友们的“安全用电小讲堂”已经开办近百期,广受好评。

  梅宏刚业务能力强,长期帮扶弱势群体,通过协作服务还积累了丰富的管理经验……如今,他已成为一名电力服务领域的“全才”。

  “中宣部第二批岗位学雷锋标兵”、“龙江好人”、“哈尔滨市道德模范”、哈尔滨市委“新一代创业人”、“哈尔滨市岗位学雷锋标兵”等荣誉称号;两次荣获“黑龙江省电力有限公司十佳服务明星”、“黑龙江省电力有限公司优秀共产党员”……在众多荣誉面前,梅宏刚个性朴实如昔,工作作风踏实依旧。

  梅宏刚相信,爱心和公益是可以传递的。很多被服务队帮过的人受到感染也会帮助他人;不少他身边的同事、亲友,甚至包括他8岁的宝贝儿子棒棒,都成为热心的公益志愿者。