克山县妇联以妇女信访代理为抓手积极创新维权服务模式

                                                                                                                                                                                                  克山县妇联以妇女信访代理为抓手

                                                                                                                                                                                                                      积极创新维权服务模式

              齐齐哈尔市克山县妇联转变观念、大胆创新实践，克山县妇联在全县15个乡镇建立了妇联信访窗口，在6个社区、122个村“妇女之家”的设立妇女信访代理工作室，全面落实信访工作制度，进一步梳理细化了接访程序，推进妇女信访代理工作，切实为妇女姐妹办实事、办好事，在服务妇女维权中促进家庭和谐与社会稳定，受到来访妇女的欢迎和赞扬。主要体现以下几方面：

　    1、突破妇女信访代理设置模式，在克山县群众问题调处服务中心设立了妇女信访代理工作室。建立了快捷、有序的信访秩序、积极稳妥地把矛盾化解在基层、切实有效维护了妇女群众的合法权益、实现了妇女群众利益与社会稳定的互促双赢。

      一是公益律师做信访代理员，实行轮流接访，信访妇女普受惠。从信访代理工作室设立以来，律师参与接访92人次，提供法律咨询服务41人次，免费代写诉状12件。为来访妇女提供了便捷、准确的法律信息与常识。

      二是实行县妇联主席和副主席轮岗接访制，即每周二和周四的上午主席和副主席分别在妇女信访代理工作室坐班，开展信访代理工作。共计接待妇女信访27人，来访妇女反应的问题都得以当场解决。

      三是在信访接待上实行“三优先”即优先立案、优先办理、优先解决；在解决上实行“三多”即多渠道、多角度、多形式，有效地把妇女群众问题解决在基层，化解在县内。对妇女维权重点案件以“妇女维权案件下交单”的形式下发给相关部门的主要领导，要求涉事部门限时处理并及时反馈处理意见，同时把下交案件的处理情况纳入各部门年终工作大考核中一起抓，极大地促进各类上访问题的落实。

　　2、建立信访代理员沟通媒体平台，在维权QQ群、微信群上交流，信访代理水平共提高。克山县维权QQ群、微信群成立以来，定期在群上发布各地的典型案例，各基层妇女信访代理员会踊跃发表自己的看法，我们还定期将律师的讲稿以及常用的法律法规条文共享到群里，供大家学习交流，此外大家还经常交流在信访代理工作中遇到的新问题或好做法，通过学习、交流、讨论，各基层妇女干部的信访代理水平有了明显的提高，大家的信访代理热情也在逐渐增长。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        克山县妇联维权部