林甸县法院克难、求精、做实 努力提升诉讼服务中心建设水平

　　林甸法院认真贯彻落实加强诉讼服务中心建设的要求，结合自身实际情况，在克难、求精、做实上下功夫，不断提升诉讼服务中心建设和服务水平，让群众切实感受到高效、便捷、利民的诉讼服务。

　　克服一个“难”字，建设准标准化服务大厅

　　林甸法院在诉讼服务中心建设初始阶段，确定了“迎难而上、因地制宜、力求达标”的总体工作思路，着力于“三个解决”：解决“钱紧”问题。将诉讼服务中心建设作为重点工作在资金上优先保障，多方争取，开源节流，先后投入100多万元用于设备购置和改建，确保建设顺利推进。解决“楼小”问题。原有的立案大厅只有80平方米，面积小、格局不合理，设施老旧，改扩建难度大。为此，邀请专家经多次考察论证，重新布局，建成了面积为310平方米的诉讼服务中心，根据当前诉讼服务工作的需要，建设导诉、立案、调解、信访、综合五个功能区。解决“人少”问题。面对编制67人、实有干警60人、诉讼服务中心人员仅有4人的现实情况，经过统筹安排，优化组合，目前已增加专职工作人员达到8人，派驻兼职人员4人，外聘人员2人，人民调解员1人，共计15人。

　　注重一个“精”字，搭建综合性服务平台

　　本着实用、实际、兼容的原则，将重点放在做精立案、调解、信访三大功能区上。完善立案窗口功能，设立8个服务窗口，实现当事人办理立案、查询咨询、费用缴退、材料收转、文书送达、判后答疑等14项诉讼活动“一站式”完成。健全诉调对接功能，设立诉前调解室，配备专职法官对劳动争议、交通肇事等纠纷先行调解；设立人民调解室，县司法局派驻1名优秀的人民调解员，专门从事家事案件调解；设立立案调解室，由立案庭法官开展立案调解,并对速裁、人民调解协议司法确认等案件进行审理。2015年以来，办结诉前调解案件66件、人民调解案件97件、速裁案件49件、人民调解协议司法确认案件21件，平均办理天数为2.7天。增强信访接谈功能，设置信访等候大厅，面积70平方米，安排专人对群众来访进行登记、分流；设有冷静室，进行了软装潢，安排人员负责心理疏导；设置3个信访接待室，安装远程视频接访设备1套，上级法院可以通过视频远程接访。

　　抓住一个“实”字，推行便民化服务举措

　　克服硬件建设水平低、功能还不够完备的困难，在提升精细化服务上下功夫、抓促进。做实“中心”诉讼服务，印制了补正诉讼材料告知书，一次性告知当事人需要补正的诉讼材料；制作了“七心”服务承诺和立案登记导诉图板；将各种案件起诉状样式和范例放在大厅明显位置，方便当事人取阅。积极推行预约立案、登门立案，方便外地或行动不便当事人。落实诉讼费减缓免制度，确保困难群众打得起官司，2015年以来，共立案4033件，其中预约立案32件，登门立案11件，共为当事人减免诉讼费5万多元。做实“巡回”诉讼服务，结合林甸区划特点，以林甸镇为辐射点，在巩固现有3个人民法庭工作的基础上，依托乡镇司法所，在非法庭所在地乡镇挂牌设立巡回诉讼服务点，实现三庭变“六庭”，平时由司法所人员作为诉讼联络员收集群众诉求、纠纷信息，每周三则为固定工作日，由人民法庭派工作人员到服务点为群众提供立案、调解、法律咨询等诉讼服务，共立案131件、调解268件，受理群众咨询600余人次。做实“应季”诉讼服务，针对农业县涉及农村土地、草原案件多，春种秋收时节经常发生抢种、抢收、用水、排水等纠纷的特点，“两季”之前即派人深入排查，做好应急预案。发生纠纷时，联合人民调解员、公安派出所、村民委员会共同处理，对能及时解决的即时解决；对问题复杂的，劝解农户进行协商，暂时搁置争议，由一方交纳保证金、担保物，先进行农业生产，容后解决问题；协商不成的，当即立案，由法院指定一方先行生产，并交纳保证金，不耽误农事。每年处理此类季节性纠纷30余件，维护了农民的利益，促进了农村社会和谐。