出入境手续网上预约平台让市民感受指尖上的便捷

“以前办理出入境证照需要准备很多手续，还要排长队，现在手机网上预约后，只要带着身份证就可以直接到出入境窗口办理手续，并且10分钟就办完了”，市民王女士连连赞叹市公安局出入境管理局用“互联网+公安政务服务”平台给办事群众带来的方便与快捷。

市公安局局“互联网+公安政务服务”平台涉及出入境业务主要有两大类：一个是中国公民办理出国境业务，另一个是外国公民办理入境、出境业务。其中，涉及中国公民业务主要分为网上咨询和业务预约两大项内容。网上咨询又分为在线咨询和查询咨询两种方式；业务预约可以在线预约护照、港澳证、台湾通行证首次办理和换证、补证、发证业务。

平台运行以来，市公安局出入境管理局指定专人值守并维护网络平台，在工作时间内随时接待、回复及管理申请人的在线咨询和业务申请。在接到申请人网络预约申请后，及时与受理科咨询台负责人员协调、联系，共享申请信息，同步发放网络预约验证码。申请人凭借在网络平台预约登记获得的验证码在咨询台换取“网络预约VIP办理号码”凭条，持此凭条在照相、受理、收款等环节可优先办理业务，整个办理过程10分钟左右即可办结。

据统计，该平台自投入使用以来，已接待办理证照群众网络预约业务400余件，受理诉求信息50余条，最大限度地提升了服务质量和效率，最大程度地方便了群众办事，让群众少跑腿、好办事，受到了办事群众的高度赞扬。