200家物业公司开启“创城模式”

　　在创建全国文明城市工作中，南岗区城建局结合党的群众路线教育实践活动，围绕“强化物业管理，服务民生”这条主线，从9月初至11月底，通过3个月时间开展“创城进行时，南岗物业在行动”主题活动，不断强化物业监管力度，多措并举全力助推创城，为居民群众营造安居乐业和睦温馨的生活环境。

　　 　新举措一

　　 　物业投诉局长接待

　　南岗区城建局为做好创城物业环境管理工作，深入开展“创城进行时，南岗物业在行动”主题活动，针对全区物业管理庭院的环境卫生、信访投诉等方面的问题，南岗区特推出新举措，设立“南岗区物业信访投诉局长接待日”。

　　确定每周三上午为“南岗区物业信访投诉局长接待日”，由局长、主管副局长带领区物业办工作人员在区城建局信访接待室受理群众投诉上访，变群众上访为主动接访，及时有效解决群众物业问题，主动消除群众对物业“怨气”，承诺做到“件件有回音，事事有落实”。同时，该局还把每周五定为创城例会制度，每周五定期召开物业管理创城工作例会，回顾一周工作动态及发现的相关问题，研究制定解决问题的办法，做好南岗区物业服务行业创城保障工作。

　　 　新举措二

　　 　物业挂牌责任到人

　　“小区庭院环境卫生干净整洁，都争着说是自己干的活；如果小区环境脏、乱、差，大家一哄将责任推给对方。”南岗区城建局从9月初开始，对全区200多家物业公司管理的庭院、小区进行挂牌管理，小区庭院干净还是脏乱，让所有人都一目了然，同时责任人更是直面群众。

　　目前，南岗区城建局为督促物业服务企业做好服务管理工作，已先期选取了奋斗、芦家两个街道办事处进行试点，在其辖区内的由物业公司管理的小区里进行“实名制”挂牌。牌上直接标明物业公司名称及其管理范围、所属责任单位、管理内容等，让群众一目了然，一看就知道有什么事应该找什么人。

　　 　新举措三

　　 　服务不好扣钱退市

　　南岗区城建局通过“四项举措”强化物业公司管理，保证老百姓的利益得到保障。

　　据了解，南岗区将对全区200多家物业公司管理的小区庭院进行综合性评定，尤其是对于在创城期间存在环境卫生问题的物业企业，一是结合街道办事处上报的物业公司信用等级评价意见情况，对物业服务企业进行信用等级评价扣分；二是对拒不整改的物业公司，将冻结其物业服务信用保证金；三是建立“红黑榜”，在新闻媒体予以曝光，表扬先进，督促落后；四是对严重影响城市形象、小区居民生活的物业服务企业将启动清退物业服务企业程序，让这种不负责任的企业彻底从南岗区“退市”。（哈尔滨日报记者 秦岭）