制票取货到客户家中

              本网讯（特约记者 苏嗣茗）“铁路能上门制票取货，都不太敢相信了。”5月19日9时许，牡丹江市丽江物流公司负责人在体验到牡丹江站货运服务人员上门制票取货服务后激动地说。

              创新延伸服务模式，灵活应对市场发展变化规律、精细化服务货主，一直是该站的货改重要举措。该站的营销人员在走访货主征求服务意见过程中，了解到零散货物货主希望解决制票时间较长、手续略显繁琐问题。

              乘着路局哈东现场会东风，在经过深入探讨研究后，该站决定在东北货物快运配送车辆上做文章。经过近1个月努力，他们在部分东北货物快运配送车辆上安装了便携式制票设备，通过无线网卡连接车站快运受理网站， 货主足不出户就可以办理货物发送全过程。他们还在收费项目标准不变的情况下，将“发送综合服务”和“仓储保管服务”细化为20个服务项目，逐项制定程序和标准，货主可根据实际需求灵活组合、自由选择服务项目。这样一来，不仅实现了上门制票便捷服务，还有可供货主选择的服务项目，深受货主欢迎。

              截至日前，该站日均办理上门制票取货业务，已增加到10单以上。
              （来源：哈尔滨铁道报      编辑：杜莹）