伊春市南岔区法院“一把手走流程”： 角色转变 体验当事人立案过程

来源: www.hljcourt.gov.cn

    为认真贯彻落实市干部作风整顿领导小组关于“一把手走流程”的工作通知，优化工作流程，提高办事效率，提升服务水平，查找问题，伊春市南岔区法院积极开展“一把手走流程”专项工作。12月24日上午，党组书记、院长贺建梅亲身体验了立案窗口办事流程，发现问题、找出差距，力求用自己的“多走路”换来百姓的“少跑腿”。

    贺建梅以一名案件当事人的身份体验办事流程，切身感受群众办事过程中的真实经历。贺建梅指出，发现问题就要立即解决问题，窗口服务人员要时时牢记换位思考，将优化工作作风、提升服务水平作为一项长期工作持续推进，不断消除工作中不利于服务群众的消极因素，让办事群众和企业切实感受到政务服务的便利与优化。

    体验结束后，贺建梅表示“一把手走流程”只是开始，不仅是发现的问题要立行立改，所有窗口接待人员更要走在问题前面，进一步完善窗口接待工作开展的方式、方法，全力提升专业化、标准化接待水平，克服问题和阻碍，加强协调，提高办事效率。在今后的工作中使窗口优质服务常态化、长效化，真正赢得人民群众的满意。