黑龙江省“十一”黄金周第一天旅游接待情况

黄金周第一天，全省各大景区景点秩序井然，处处国旗飘扬，花团锦簇。秋高气爽，各旅游景区服务、环境、设施、管理等环节让游客感到满意。全省旅游呈现如下五个特点：

  一、周密部署安全有序

为切实做好假日旅游工作，营造良好的节日氛围，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一，确保广大游客及市民度过一个欢乐祥和的假期，省旅游局作了周密的安全保障部署。分别下发了《黑龙江省旅游局关于做好2014年国庆假日旅游工作的通知》、《关于2014年国庆节旅游信息报送工作的通知》及《关于国庆节期间配合做好景区（点）游客调查工作的通知》等文件。要求各市地旅游局、旅游景区：一是充分认识做好2014年国庆节假日旅游工作的重要性；二是切实加强假日旅游安全工作，落实安全责任、完善应急预案；三是切实做好假日旅游市场监管工作，提升旅游服务质量、规范旅游市场秩序、及时处理旅游投诉；四是切实保障假日旅游工作运转有效，丰富假日市场供应、加强公共信息服务、合理调配交通运力、加强舆论宣传引导；五是严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度，各市地在2014年9月26日前向社会公布值班和投诉电话，在2014年10月1日—10月7日每天15时前，向省旅游局报送当日旅游市场整体情况。

二、旅游产品精彩丰富

为了迎接人们期盼已久的“十一”黄金周旅游长假，省旅游局结合我省季节特点和市场需求，相继推出了哈尔滨文化时尚游，哈尔滨——亚布力——雪乡冰雪游，哈尔滨——五大连池——黑河——俄罗斯布拉戈维申斯克市观光游、度假游、边境游、哈尔滨——亚布力——镜泊湖——绥芬河/东宁——俄罗斯符拉迪沃斯托克市观光游、休闲游、度假游、边境游，哈尔滨——漠河北极村观光游、休闲游，哈尔滨——伊春五营国家森林公园——汤旺河国家公园观光游、休闲游、度假游，哈尔滨——抚远——俄罗斯哈巴罗夫斯克市观光游、边境游，哈尔滨——兴凯湖观光游、度假游，哈尔滨——大庆铁人纪念馆——大庆博物馆——杜蒙连环湖温泉——齐齐哈尔扎龙自然保护区观光游、休闲游、度假游9条精品线路，其中部分景点在国庆节期间还推出了门票打折、服务扩容、民享节庆等惠民活动吸引广大游客。

  三、文明旅游、秩序井然

  一是省旅游局组织省、市旅游质监队伍联合公安、交通、工商、质监、食品安全等部门成立督查组，对哈尔滨、牡丹江、大庆、伊春等重点旅游城市及重点旅游景区、旅行社进行了检查。对旅游包车、价格、合同、广告等重点违法违规问题开展综合整治；二是规范旅行社和导游经营行为，提倡诚信经营，优质服务，提升导游文明素质；三是严厉打击黑车黑导、欺客宰客、强迫消费及旅行社非法转让经营资格等违法违规经营行为。四是召集了在哈的国际旅游社召开了座谈会，传达了国家局国庆节假日旅游有关文件精神，对国庆节期间的旅游安全和旅游服务质量提出了要求。

四、旅游接待准备充分

《旅游法》实施以来，强制购物、随意改变线路等问题大幅度减少，由于前期较充分的宣传督查，各旅行社对出行计划、出行线路及报价均进行了相应调整，游客旅游咨询较多、投诉较少。

五、旅游接待人数和收入双增

哈尔滨市旅游持续火爆，自中国·哈尔滨五花山赏秋节启动以来，黄金周开始后16座名山迎来了游客赏秋游的人流高峰。五花山赏秋的高峰带动了乡村休闲体验游、农家乐、渔家乐的发展，拉动了周边旅游经济和相关产业的增长。除此之处，市区文博之旅、各公园、商场、饭店、影院等也人流如织。其中太阳岛接待游客4000人次，门票收入12.5万元人民币，举办了萌宝熊猫秀、趣图有奖征集、寻宝总动员、萌宝DIY、国庆豪华湿地游、玩转笨熊乐园等活动；二龙山风景区接待游客1500人次，收入60万元；东北虎林园接待游客842人次，收入6.2万元；北方森林动物园接待游客 2316人次，门票收入13.896万元。铁路方面，发车145列次，加车18列次，发送旅客130970人次，抵达旅客132059人次；公路方面，发车1823班次，加车297班次，客运量78429人次；民航方面，进港航班152架次，抵达旅客18923人次，出港航班152架次，发送旅客19753人次，加飞8架次。齐齐哈尔市扎龙国家级自然保护区和龙沙公园，接待人数2.8万人次。其中扎龙景区0.3万人次，龙沙公园2.5万人次。牡丹江市接待旅游者14.48万人次，旅游收入6206.8万元。其中威虎山影视城5520人次，镜泊峡谷3990人次，东北虎林园4570人次，八女投江江滨公园10980人次，三道关雾溪谷接待6830人次。佳木斯市接待国内游客5.7万人次，国内旅游收入2348.4万元人民币。市区水源山公园、四丰山风景区、沿江公园、杏林湖公园人头攒动，省农科院水稻研究所、佳南实验农场都市绿色农业公园等休闲农业观光乡村游景点都接待大量的游客来观赏和采摘。大庆市接待游客5.7万人次，旅游收入192.72万元，其中温泉旅游景区游客火爆。鸡西市接待国内外游客28500人次，实现旅游收入1342.35万元；重点景区：兴凯湖景区接待游客7565人次，旅游收入189.13万元；虎头风景区接待游客6930人次，旅游收入207.9万元。伊春市接待旅游者22000人次。实现旅游收入781万元。嘉荫茅兰沟国家森林公园共接待旅游者385人，收入9260元。汤旺河国家森林公园接待764人，收入38200元。鹤岗市接待游客2296人次，旅游收入51.89万元。其中主要景点接待游客820人次，收入16.34万元。名山258人次，太平沟107人次，绥滨月牙湖455人次  。

哈尔滨市接到游客投诉1起，已经受理完毕。