哈南岗区小区内“实名制”挂牌 谁的责任就找谁

　　黑龙江新闻网讯(柏凡露 记者 王焱麒) 1日，记者从哈市南岗区获悉，为强化哈市物业行业监管力度，提升小区庭院物业服务质量，南岗区城建局推出三项新举措加强物业管理，全力助推创城。

　　举措1设局长接待日变投诉为接访

　　小区庭院环境卫生、管护维修不到位等是物业服务投诉比例相对较高的问题，为了解决一些物业和居民矛盾尖锐且长期没有得到解决的物业投诉问题，哈市南岗区城建局特设立“南岗区物业信访投诉局长接待日”。

　　据哈市南岗区城建局相关负责人介绍，每周三上午为“局长接待日”，由局长、主管副局长带领区物业办的工作人员在区城建局信访接待室受理居民投诉，变投诉为主动接访，及时解决居民物业间的矛盾，消除居民对物业的“怨气”，使居民投诉的问题“件件有回音，事事有落实”。同时，南岗区城建局每周五定期召开物业管理创城工作例会，回顾一周工作动态及发现的相关问题，研究制定解决办法。

　　举措2小区实名挂牌责任一目了然

　　哈市南岗区城建局从9月初开始，对南岗区200多家物业公司管理的庭院、小区进行挂牌管理，小区庭院干净还是脏乱，让所有人都一目了然，同时责任人更是直面居民。

　　目前，哈市南岗区城建局已先期选取了奋斗、芦家两个街道办进行试点，在其辖区内由物业公司管理的小区里进行“实名制”挂牌。牌上直接标明物业公司名称及其管理范围、所属责任单位、管理内容等，让小区居民一目了然，一看就知道什么事应该找什么人，避免物业公司推卸责任，让居民提出的问题像踢皮球一样被踢来踢去没人解决。

　　举措3物业要干不好扣钱还“退市”

　　如果被投诉的物业公司仍然不整改怎么办？南岗区城建局推出第三项新举措，对拒不整改的物业公司将冻结其物业服务信用保证金；对严重影响城市形象，严重影响小区居民生活的物业服务企业将启动清退物业服务企业程序，将这种不负责任的企业彻底从南岗区“退市”。哈市南岗区城建局相关负责人告诉记者，从9月初至11月底，哈市南岗区城建局将对全区200多家物业公司管理的小区庭院进行综合性评定，尤其是对于在创城期间存在环境卫生问题的物业企业，结合街道办上报的物业公司信用等级评价意见情况对物业服务企业进行信用等级评价扣分；同时建立“红黑榜”，在新闻媒体予以曝光，表扬先进，督促落后，通过一段时间的严格监督管理，逐渐强化物业企业的服务意识，提升居民的居住环境。