哈埠春运市场步入全面电子营销

　　从零营销的卖方市场，到全面营销的买方市场；从“爱买不买”的傲慢姿态，到使尽浑身解数的“营销花样”，哈尔滨春节客运交通正发生着看得见、摸得着的变化，而变化的核心就是“以人为本，顾客至上”。

　　高铁下车有人“接驾” 试乘新车免费回家

　　春节前，哈尔滨市民李先生从北京乘坐高铁到济南出差。在火车上，他偶然看见免费“接驾”送到目的地的广告，于是他关注“接驾”官方微信，预约到一台免费接送车。下了火车，一辆崭新的思铂睿礼宾车停到他眼前。在新车试乘体验的同时，他不知不觉中被免费接站送达目的地。

　　免费“接驾”送回家是高铁与多家汽车生产厂家的商业合作模式，目前已在武汉站、成都东站、济南西站、郑州东站开展接送业务，预计明年将会在更多高铁站点铺开。商业合作，客户受益，弥补了铁路运输最后一公里短板，也让“铁老大”跻身交通营销大战中。

　　春运营销花样翻新 纷纷推出“抢红包”

　　2月6日，农历腊月二十八，登上南航航班的乘客在登机后，在飞机上收听到一段特制的贺年音乐，在乘务员的指导下，乘客们齐刷刷摇动手机，坐抢南航发给乘客的贺年红包。

　　据南航黑龙江分公司负责人介绍，在今年春运期间，南航联合腾讯微信举办“让红包飞”活动，共准备了30万个贺年现金红包，随机抽取0.5元到88.88元不等的金额。

　　记者调查了解到，“抢红包”等类似促销方法，不仅在航空领域“开花”，公路客运也不甘示弱，加入了“抢红包”大战。据哈尔滨公路客运总站介绍，今年1月15日至1月31日，其每天发送500个微信红包，旅客通过“哈尔滨公路客运微车票”微信公众平台购票，购票成功后在微信推送通知中将获得1元到100元不等的红包。

　　在采访中，许多乘客表示很喜欢这种红包促销方式。一位乘客说：“大家都知道摇了半天也没几个钱，但却给参与旅客带来节日喜庆感，还给新年带来好彩头。”

　　传统打折促销搭上电子营销“快车”

　　不仅营销在微信上“抢红包”，如今传统打折促销也顺势搭上电子营销“快车”。记者从南航、国航、东航等多家航空公司了解到，春节期间，各公司几乎都把最低价的打折机票放到网上，以此吸引旅客关注。

　　公路客运方面，旅客在哈尔滨市5个客运站内购买车票，只要通过支付宝APP、淘宝APP、阿里旅行APP等软件扫二维码支付，即可随机减2至10元车票费，还可抽取30元的阿里旅行红包。

　　南航黑龙江分公司负责人表示，今年可算是哈埠春运交通全面电子营销元年，过去只是航空在推各类促销，今年公路、铁路也加入争抢客源的商战，说明近年来各交通领域都努力将旅客服务各环节与互联网深度融合，逐渐形成以客户需求为中心的“客户思维”模式，着力提升服务品质和出行体验。

　　哈工大交通科学与交通工程学院副教授王晓宁认为，抢红包、微信支付、免费接驾等营销方式，都是借助现代手段，粘连吸引更多粉丝关注，与其他交通方式争抢客源，进而扩大其市场占有率。