哈尔滨今年前三季接待游客6000多万人次
哈尔滨依托绿水青山和冰天雪地，让“夏日清凉”持续升温，“冻的优势”充分释放，今年前三季度，旅游业再度“飘红”，全市累计接待游客6117.05万人次，同比增长9.7%；总收入965.45亿元，同比增长13.4%。预计全年接待游客量将突破7600万人次，实现旅游总收入超过1150亿元，全市第二个千亿级产业综合拉动能力更加强劲。
“高大上”产品云集
“旅游+”点燃城市激情
今年新开业的汤合宫温泉，每到周末人来人往，一票难求。万达文化旅游城、波塞冬海洋王国等一批高大上旅游产品今年一经投入使用，同样吸引了众多中外游客。
据介绍，今年我市旅游产品品质全面提升，全年推进服务总投资亿元以上旅游产业项目达17个，一批体验式、休闲式的四季旅游项目纷纷投入使用。
哈尔滨“旅游+”模式在今年夏天实现了新的跨越，我市成功谋划了生态之城、音乐之城、时尚之城、记忆之城四大主题、十大玩法的80项旅游精品，新增国家4A级旅游景区4家，满足了广大游客个性化、多样化需求。旅游业转型升级步伐加快，积极发展健康养老旅游、研学旅游和低空飞行等新业态，加大了旅游与文化、体育、健康养老等产业融合发展，促进旅游业向多领域渗透。
今年1-10月份,哈尔滨太平国际机场运送旅客1563.1万人次，同比增长14.3%，吞吐量继续稳居东北四大机场之首。
“‘旅游+’形成新的生产力，在推动旅游业自身发展的同时，也在不断带动经济社会全面发展。”市旅游委主要负责人介绍说。
靶向营销高效拓展空间
让好产品走向大市场
“新媒体营销力度加大，走出去营销频次提高，是哈尔滨旅游市场火爆的加速器。”市旅游委主要负责人说。
今年，市旅游委与阿里集团合作建设了阿里旅行飞猪网“哈尔滨旅游旗舰店”，为游客提供在线导游、导购、导览、支付服务，对哈尔滨系列产品进行全面推广。
“我们不是在营销就是走在营销的路上。”市旅游委市场处工作人员介绍。围绕“丝绸之路”“冰雪之旅”和“休闲度假”等主题，我市加大对俄远东地区的旅游交流与合作，有效开拓港澳、东南亚和中东旅游市场，达成旅游包机、客源互换等多项协议。通过省市联动、深哈合作以及区域联盟等开展国内外营销活动23场，进一步巩固了东北、京津、长三角等传统客源地，高铁沿线、火炉城市以及华北地区市场客源均实现较大增长。
“找准方向才能带来有效客户，从而把‘好资源’变成‘好产品’，进而形成好市场。”市旅游委负责人表示。
今年前三季度，哈尔滨还借助湿地论坛、百强旅行社游冰城、迷人的哈尔滨之夏、冰雪节等活动，邀请旅游和传媒行业几千人次齐聚冰城，感受哈尔滨的冰天雪地和绿水青山之美。
让游客留得住玩得好常回忆
前不久，哈尔滨市被国家旅游局评为“厕所革命优秀城市”，这是国家旅游局对哈尔滨厕所革命给予的充分肯定。今年，哈尔滨加大旅游基础设施建设和改造力度，全年新建、改建旅游厕所、第三卫生间101座，市旅游委获得了全国“厕所革命综合推进先进单位”。
硬件够硬，软件同样够硬。今年，市市场监管、公安、城管、安监、交通、旅游等部门和各区、县（市）按照全市旅游工作联席会议的总体部署，针对城市环境、价格欺诈、虚假广告、不合理低价游、旅游用车等乱象，集中开展了“冬季”“春季”和“暑期”专项整治，检查旅游企业279家（次），处理旅游投诉案件221起，行政处罚30起，处罚金59.2万元，旅游市场秩序得到有效管控。
据介绍，市政府自2016年建立由市长担任总召集人的全市旅游工作联席会议制度以来，建立了全市统一的旅游投诉受理平台，将全市旅游投诉热线统一整合到“12345市长热线”。全市旅游行业服务水平和诚信质量实现大幅提升，旅游市场管理环境发生了积极变化，游客满意度逐季攀升。（作者：张焱)