哈尔滨市上半年消费投诉典型案例出炉

　　近日，哈尔滨市消费者协会发布十起今年上半年消费投诉典型案例。

　　餐桌未使用即开裂，经营者为其退货。2014年7月，消费者车先生在道外区某家具店购买一套价值13500元的家具。半年左右，消费者发现餐桌部分开裂，车先生认为实木家具未经使用就开裂应属严重的质量问题，与经营者多次协商未果后于4月投诉到哈市消协。经市消协调查调解双方达成协议，由经营者为消费者退货，消费者承担部分运输费1500元。

　　网上预订，线下违约。5月23日，消费者王先生在网上预订了哈尔滨某酒店商务房一间，对方以短信形式告知其预订成功。王先生入住时，商家却告知客满无房并推说消费者预定不成功，不能安排住宿。王先生认为经营者没有按约履行，当日投诉到哈市消协。经调查，消费者所诉属实，经营者不但未如约履行义务，而且将责任推向消费者。通过调解，经营者向消费者道歉，双方进一步约定如王先生以后入住该酒店可以给予优惠。

　　据了解，2015年上半年消费投诉典型案例还涉及承诺未履行、损坏手表、房屋漏水、预订猫腻、浴屏爆炸等内容。(作者：程小慧 李爱民)