哈市公路客运总站领导回应站前乱象 推出3大整改方案
来源：生活报
原标题：深感愧疚！ 哈市公路客运总站领导回应“站前乱象” 丨3大整改方案，你满意吗？
南岗公路客运站后续报道
哈市公路客运总站相关负责人：
对再次曝光深感愧疚 管理确实存在问题
将对基层管理人员从严处理
准备雇用职业安保人员进行治理
方便市民买票 将把售票厅挪到一楼
12、13日，生活报连续两日报道了南岗公路客运站乱象回潮一事，引起社会强烈反响。见报后，哈市主管领导高度重视，到南岗客运站视察情况。15日，哈尔滨市公路客运总站领导回应本报表示： “面对三个月后的再次曝光深感愧疚，南岗客运站管理确实存在问题。”同时哈市客运总站表示将对客运站进行全面、彻底的整改。
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客运总站负责人承认管理存在问题
15日，哈尔滨市客运总站相关负责人来到报社，对本报报道的南岗客运站乱象回潮一事进行回复，承认管理确实存在问题。该负责人表示对生活报报道的问题，进行了调查核实，并深挖背后原因：
原因
喊客揽客回潮问题，主要是客运站班子疏于理，没有认真吸取经验教训，思想上麻痹大意，监督检查不够，压实责任不力；
管理制度没有得到有效执行，工作人员纪松弛，岗位责任缺失，服务意识淡薄；
工作人员在制止喊客揽客人员时经常受到纠缠和威胁，出现畏难情绪，未能完全履职尽责，导致站内喊客揽客现象有所回潮。
对于记者走访时站外上车的情况，该负责人表示，黑AS1816中巴客车为没有取得当日临时替班许可的企业备班营运车辆，该车能够进入南岗客运站发车站位，主要是客运站调度员等相关管理人员未能严格执行管理制度，致使该车进入客运站，该车司乘人员能够擅自带领旅客进站上车，在客运站拒绝发车后，又将旅客带到站外乘坐该车。
对于凭借一张小纸条就能检票的问题，小纸条是揽客人员为黑AS1816中巴客车车主揽客私下结算所写的凭据。按照规定，旅客应由检票员先行验票后才能进入发车站台乘车。无票乘客能够通过检票口进入场站，是由于客运站检票员未能严格履行检票程序所致。
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从严处理相关责任人 客运站整改
按照《国有企业行政处分条例》和《客运站考核管理规定》，分别给予相关责任人撤职、调离原岗位、通报批评处理，并做出严厉的经济处罚。该负责人表示，三个月前，因生活报报道客运站乱象后，只处理了南岗客运站的站长与书记，但没有从严处理基层管理人员。此次处理，将对基层的没有履行责任的管理人员一并从严处理。
