哈房物业公司服务业主从小事做起

              本网讯（通讯员 张伟）1月11日，家住哈尔滨市南岗区文政街9号楼6单元102室的陈女士洗菜时，发现洗菜盆下水道溢水，拨打了维修电话。5分钟后，负责疏通管道的维修七车间职工孙涛就赶到了陈女士家。他拆除洗菜盆管件，抠出堵在管道中的菜叶，帮助疏通了下水道。

              近年来，哈尔滨房产建筑段哈铁物业公司从小事做起，依靠“软实力”提升服务质量，努力营造良好居住环境，赢得业主认可，服务满意度和物业费上缴率大幅提升。哈铁文政小区和哈南小区作为路局样板工程小区，实施半封闭管理，提供智能门禁系统和上门亲情服务，把印有维修设施电话号码的亲情服务卡发放到每名业主手中。这种管理模式在小区推行仅3个多月，就收到了较好效果，解决了楼道内“涂鸦”和推销产品等外来闲杂人员的进入，提升了小区住户的安全感。

              现在，清理小区垃圾，清掏污水井杂物，疏通堵塞下水道，维修不亮的声控灯，只要一个电话，维修人员立马登门服务。“别看都是些微不足道的小事，解决的可是我们居民的烦心事和闹心事。” 孙阿姨说。
              （来源：哈尔滨铁道报 编辑：国骞）