哈埠线下商家布局售后产业链 实体店包邮全国

　　既想在实体店体验购物的乐趣，又嫌东西太多拿不动。如今，购物狂们可以不再烦恼了，哈尔滨部分线下实体商家与快递公司合作推出购物包邮服务，旨在整合线上线下服务优势，进而布局消费售后产业链，弥补物流配送“短板”。

　　 实体店补上物流配送短板

　　对于大多数网购爱好者来说，除了网购能够随时随地买这一优势外，包邮到家恐怕是最大的卖点。道里区的王女士过去经常一周去一次超市，购买牛奶、矿泉水、手纸等重量重或体积大的生活日用品。每次从超市回家，她都感到很累。后来她发现，这些日用品完全可以在网上搞定，价格不贵不说，而且还能送到家门口。

　　线上电商“攻城掠地”，不断“蚕食”线下传统商家的年轻消费群体。据统计，今年上半年全市实现社会消费品零售总额1509.3亿元，同比增长8.5%，我市商超营业额增幅明显放缓，年轻消费群体流失严重。为弥补物流配送短板，与线上争夺客源，中央商城在去年7月针对会员展开免费包邮服务——凡是当日购物满200元的会员，即可享受免费送货到家的服务。一年来，该商城已累计为2600多名会员服务。“其中大部分是同城配送，也有一部分是邮到外地市的。无论多远，都是免费。”中央商城运营部部长李慧娟介绍说。

　　今年，万达百货也在省内5家连锁店推出了“1分钱体验零负担购物”活动，即从10月30日至11月1日3天内，凡是在万达购物即可享受花1分钱将购买商品邮寄到家的服务。负责快递配送的顺丰快递市场推广负责人孟子龙介绍说：“对于同城用户，只需花1分钱就能邮寄10公斤商品，邮往省内的客户，2公斤以内也只需要花1分钱，邮往省外则是1公斤以内花1分钱。这不仅提高了本地消费者的购物体验，还使外地游客真正实现轻松购物。”

　　 物流大数据带来精准营销

　　通过分析物流配送大数据，中央商城还发现了特定消费者的特殊购物习惯，比如某些会员只购买该商城单一品牌的服装，某些会员只购买婴童用品。据此，商城对不同会员不定期推送不同内容的促销信息，满足不同客户的需求。

　　“我们一些品牌专卖柜台还向熟客不定期发送微信新品信息，有的客人甚至不用来店试穿就直接在网上支付，营业员负责包邮到家。”李慧娟说，虽然目前这类业务只占总业务量的10%—20%，但增长势头强劲。