有啥烦难事群里喊一声，全解决
通过微信群联系，辖区医院的医生登门为老人体检。
“请问我的医保卡丢了怎么补办？”“新生儿什么时候可以去落户？”……南岗区文化街道办事处文林社区党委书记李维和委主任们，每天都忙着在各自管辖的微信群里兼职“客服”，逐一帮居民解决各类问题。
2015年底，文林社区建立“社区微信互助平台”，当初的一个500人大群如今细分为8个微信群。社区、物业、医院、派出所等部门的工作人员纷纷入群，为辖区2000多户居民第一时间解决生活难题。
“我家老人昏迷了！”
群里医生指挥抢救
“我爸爸昏迷了，呼吸微弱，怎么办？”去年冬天，在“社区微信互助平台”群里，电力花园小区一号楼居民发出求助信息：她74岁的父亲在家里突然昏迷不醒。
群里一名南岗区中医院医生看到后，马上联系120急救车前往现场接病患，同时又联系哈医大四院，帮忙开通绿色通道。经过抢救，老人脱离了生命危险。
老人无法下楼，请求医生上门服务；居民想指定医院挂专家门诊……这样的请求在文林社区“微信互助平台”上都能实现。李书记告诉记者，辖区医院为突发疾病的居民派出的120急救车都是免费的。社区里老年人居多，糖尿病、高血压、心脏病等都是老年人的常见病，健康欠佳的老人，家属在微信群里喊一声，也会有医生主动上门。辖区医院还会定期在群里发布幼儿打疫苗时间和注意事项等信息。
24小时盯群值班
不漏任何求助信息
今年年初，文林小区三号楼一户居民家里没人，暖气管爆裂，楼下邻居家变成“水帘洞”。微信平台接到求助后，物业人员马上赶到现场关闭水闸并维修爆裂管道。
文成街2号楼住着一位老人，近段时间老人家里散发出阵阵恶臭，邻居担心老人出事，马上通过微信群向片警求助。打开房门后发现是一堆土豆腐烂发出的刺鼻气味，老人已被儿女接走照顾了，接到通知的老人家属赶来把家里腐烂物清理干净……
说起建立这个微信互助平台的初衷，李维说，以前社区有惠民政策等通知，都是挨个单元门前贴小纸条，有些居民不能及时看到，社区就想着建一个微信群。起初是小范围的群，后来入群的居民越来越多。一户居民家里只能有一人进群，同时还吸纳了物业、片警、医生等入群，一年多的时间，辖区3000户居民已有2000多户加入到微信群中，如今分出的8个群分别由社区8个委主任管理。
面对增加的工作量，李维笑说，自从微信群建立后，她和委主任们每天都是24小时关注群里的居民动态，生怕错过任何一条居民求助信息。她们每天都是“累并快乐着”。
