道里地税局便民办税送春风优化服务提质效

以税务人的“加法”，换取纳税人的“减法”，赢得经济发展的“乘法”。哈尔滨市道里区地税局坚持秉持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务宗旨，扎实开展“便民办税春风行动”，推出了一系列优化服务、提速增效的新举措，“办税更便捷、纳税更公平、税企更和谐”已经成为道里地税纳税服务新追求。

倾听呼声，与纳税人零距离服务。道里区地税局牢固树立服务品牌意识，不断完善纳税服务体系，坚持“问计求策补短板、优化服务展形象”的服务原则，深入辖区企业走访纳税人，开展政策解读，宣传税收优惠政策，帮助企业解决涉税问题，主动问需求、认真听建议、上门送服务，零距离为纳税人提供优质化、专业化服务。平均每月接受预约服务12余次，上门服务10余次，延时服务20余小时，用税务人的“辛苦指数”，换得纳税人的“幸福指数”。

技术支撑，促服务空间不断拓展。道里区地税局充分利用“互联网+税务”，优化便民服务，对涉税事项实行“二维码”一次性告知，协同国税部门对涉税事项进行联合梳理，共提供56个二维码供纳税人扫描使用，纳税人只要通过手机扫描便可清晰查看涉税事项所需业务资料、基本流程、政策依据等信息，平均每月联网缴税比例达到97%，纳税人办理业务更加方便快捷，真正让纳税人多走“网路”、少走“马路”，为纳税人办税提速增效。

问题导向，解难点痛点堵点之处。道里区地税局牢固纳税服务永远在路上的工作理念，针对纳税人办税的“难点”、“痛点”和“堵点”等问题，优化服务流程，精简审批环节，简化办税手续。采取开通大项目绿色通道、个人所得税12万元以上申报窗口，开设便民办税区、自助服务区，设置24小时自助办税设备等系列服务举措，累计每月办理涉税业务6120余笔，免填单代开发票530余张，开通绿色通道82余次，让纳税人从点滴中感受更简的办税流程、更快的办税体验和更优的纳税服务。