星辰热力公司以阀门坏了为由拒绝为用户办停热
哈市呼兰区供热办：这个理由不成立
“我家不是底层也不是顶层，更不靠冷山，完全符合停热标准，可供热公司却称我家阀门坏了，拒绝为我家办理停热。”10月9日，家住哈市呼兰区华 远新家园32号楼2单元的白先生给本报打来电话反映，自己于9月22日到星辰热力公司申报了停热，却没有接到回复，直至今天自己再次联系热力公司时，热力 公司才答复称因自家分户阀门坏了，今年无法办理停热。
“从入户到现在5年了，阀门一直在用不可能不好使，就算是阀门坏了也可以更换，不能以这个为理由不给我办停热吧。”白先生称，自己于9月22日 到星辰热力公司申报了停热，供热公司让等待通知，可是已经过了半个多月，迟迟没有等到回复，自己再次联系热力公司时，热力公司才答复称因分户阀门坏了，无 法办理停热。白先生对此表示质疑，分户阀门坏掉也不是什么大问题，更换一个就可以，供热公司在检修的时候发现了为什么没有及时通知，也没有出具不符合停热 申请的通知，而是到停热期结束自己询问时才进行告知，供热公司的拒绝受理停热的理由，让自己难以接受。
记者电话联系了星辰热力公司，一名工作人员称自己不清楚情况，拒绝回答，并将电话挂掉。记者了解到，星辰热力公司隶属于黑龙江宏通热力有限公司，记者又联系了宏通热力有限公司，一位工作人员表示领导都已出去办公随后也将电话挂断。
记者联系到了哈市呼兰区供热办，一位冷姓工作人员表示，供暖阀门坏了不是热企拒绝为用户办理停热的理由，热企应在接到用户停止用热申请后的10 日内形成书面答复意见，对于不符合办理停热条件的，应当说明理由，并出具书面意见，而供暖阀门坏了不在拒绝受理申请的范围内，该热企违背了相应的供热条 例。供热办只能对热企进行监管，没有执法权，会将此事上报，等待做相应处理。
本报今起开通供暖热线： 15545997190
□记者王雪梅
