大庆市妇联多措并举完善畅通维权与信息沟通渠道

　　近年来，大庆市妇联努力完善维护妇女儿童合法权益的“村（社区）妇联——乡镇（街道）妇联——县（区）妇联——市妇联”纵向组织体系，上下联动，积极维护妇女儿童合法权益。

　　一是组建妇女维权协调员队伍。各级妇联组织从强化社区妇女维权服务站功能入手，在确保服务站有标识、有场地、有电话、有人员、有调处、有记录、有跟踪、有总结的基础上，进一步完善妇女维权服务站组织机构，依托自身的网络优势，积极参加维权调解工作，组建了由社区妇联主席、村委主任为主要成员的妇女维权协调员队伍。目前，共有登记在册的妇女维权协调员800余名，妇女维权协调员队伍初具规模。

　　二是全面启动12338妇女维权热线。依托市、县（区）两级共6部12338妇女维权热线电话，畅通广大妇女诉说渠道，为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育政策咨询、专家答疑等，帮助解决婚姻家庭、劳动权益、心理辅导等多方面的咨询等问题，并提供多方位维权服务，同时引导妇女群众运用法律、法规维护自身合法权益。

　　三是规范“姐妹港湾—妇女维权服务站”建设。已在全市建立了妇女维权服务站点704个，实现了社区、乡镇（村屯）全覆盖。规范已建立的“姐妹港湾—妇女维权服务站”，要求各个服务站“立牌建制”，即“立”“姐妹港湾—妇女维权服务站”标牌，“建”服务站服务妇女的标准和制度。真正把妇女维权服务站打造成为广大妇女可以依靠的温馨港湾。

　　四是开展信访代理工作，探索“五步一回访”制度。在所辖县（区）、乡镇（街道）、村（社区）100%建立了妇女信访代理机构，全市共建立妇女信访代理工作站点823个，登记注册各级妇女信访代理员909名。探索出了“三统一”、“三推进”的信访代理规范化制度和“五步一回访”（受理登记—签订协议—代言代访—结案归档—办理反馈—回访问效）的妇女信访代理工作模式。严谨的工作流程和规范的制度确保了信访代理案件的质量，受理、结案率均达100%，各级妇女信访代理员成功代理案件924件，为1100多名妇女解决了实际问题，在维护稳定工作中发挥了积极的促进作用，构筑了维权维稳社会化大格局。